GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)及理解和審核要點(diǎn)
引言
0.1總則
*采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的最高管理者應(yīng)給予充分的理解和重視
*本標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充
*用于內(nèi)部和外部審核
*考慮了質(zhì)量管理原則
0.     2過程方法
1.     本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意
2.     過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：
a）理解并滿足要求
b) 需要從增值的角度考慮過程
c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果
d) 基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過程
3、“PDCA”的方法適用于所有過程，其模式簡述如下：
P-----策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程
D-----實(shí)施：實(shí)施過程
C-----檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果
A-----處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績
1、范圍
1.1總則
本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求
a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品
b)通過體系的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求,旨在增強(qiáng)顧客滿意
理解要點(diǎn):
iso9001可用于下列情況
*需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的組織
*通過體系有效運(yùn)行,旨在增加顧客的滿意的組織
iso9001的要求是對(duì)組織提供合格產(chǎn)品的能力的要求,也是達(dá)到顧客滿意所必須的要求
1.2應(yīng)用
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,旨在適用于各種類型\不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織.當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)不適用時(shí),可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減.
除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責(zé)任的要求,否則不能聲明符合本標(biāo)準(zhǔn)
理解要點(diǎn):
*iso9001的要求是通用的;適用于所有組織
*由于不適用可以刪減,但刪減有原則:
 a)因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)不適用
 b)刪減的范圍只限第7節(jié)(產(chǎn)品實(shí)現(xiàn))
 c)不影響組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任
2、引用標(biāo)準(zhǔn)
3、術(shù)語和定義
4、質(zhì)量管理體系
4.1總要求
*組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實(shí)施和保持,并持續(xù)改進(jìn)其有效性.
組織應(yīng):
a)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用(見1.2)
b)確定這些過程的順序和相互作用
c)確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法