GB/T19001-2000標準及理解和審核要點
引言
0.1總則
*采用質量管理體系應當是組織的一項戰略性決策，組織的最高管理者應給予充分的理解和重視
*本標準的質量管理體系要求是對產品要求的補充
*用于內部和外部審核
*考慮了質量管理原則
0.     2過程方法
1.     本標準鼓勵在建立、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意
2.     過程方法在質量管理體系中應用時，強調以下方面的重要性：
a）理解并滿足要求
b) 需要從增值的角度考慮過程
c) 獲得過程業績和有效性的結果
d) 基于客觀的測量，持續改進過程
3、“PDCA”的方法適用于所有過程，其模式簡述如下：
P-----策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程
D-----實施：實施過程
C-----檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果
A-----處置：采取措施，以持續改進過程業績
1、范圍
1.1總則
本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體系要求
a)需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品
b)通過體系的有效應用,包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求,旨在增強顧客滿意
理解要點:
iso9001可用于下列情況
*需要證實其有能力穩定的提供滿足顧客要求和法律法規要求的產品的組織
*通過體系有效運行,旨在增加顧客的滿意的組織
iso9001的要求是對組織提供合格產品的能力的要求,也是達到顧客滿意所必須的要求
1.2應用
本標準規定的所有要求是通用的,旨在適用于各種類型\不同規模和提供不同產品的組織.當本標準的任何要求由于組織及其產品的特點不適用時,可以考慮對其進行刪減.
除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品能力或責任的要求,否則不能聲明符合本標準
理解要點:
*iso9001的要求是通用的;適用于所有組織
*由于不適用可以刪減,但刪減有原則:
 a)因組織及其產品的特點不適用
 b)刪減的范圍只限第7節(產品實現)
 c)不影響組織提供滿足要求的產品的能力和責任
2、引用標準
3、術語和定義
4、質量管理體系
4.1總要求
*組織應按本標準的要求建立質量管理體系,形成文件,加以實施和保持,并持續改進其有效性.
組織應:
a)識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用(見1.2)
b)確定這些過程的順序和相互作用
c)確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法