5.3質量方針------審核思路
1)    質量方針是否由企業最高管理者建立或批準?
2)    質量方針是否與組織的宗旨相適應?
3)    是否包括對滿足顧客和法規要求以及持續改進質量管理體系有效性的承諾?
4)    方針是否提供了制定和評審質量目標的框架?
5)    方針是否在組織內得到溝通和理解?
6)    方針是否在持續改進適宜性方面得到評審?
5.4策劃
5.4.1質量目標
最高管理者應確保字組織的相關職能和層次上建立質量目標,質量目標包括滿足產品要求所需的內容(見7.1a).質量目標應是可測量的,并與質量方針保持一致.
5.4.1質量目標------理解要點
*定義:在質量方面所追求的目標.
*應在相關職能和層次上建立質量目標;
*其內容應包括滿足產品要求的方面;
*應是可以測量的\可考核的;
*應與質量方針保持一致,能通過目標實現方針.
5.4.1質量目標------審核思路
1)    在相關職能和層次上是否建立了質量目標?
2)    目標是否為滿足產品要求與各有關部門實際吻合?
3)    目標是否是可以測量\可考核的?
4)    目標是否與質量方針保持一致?
5.4.2質量管理體系策劃
最高管理者應確保:
1)     對質量管理體系進行策劃,以滿足質量目標及4.1的要求;
2)     在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時,保持質量管理體系的完整性.
5.4.2質量管理體系策劃-----理解要點
*按所建立的質量目標進行質量管理體系策劃;
*質量管理體系策劃的結果應能實現質量目標并滿足iso9001\4.1的要求;
*對質量管理體系變更的策劃和實施,仍應保持質量管理體系的完整性.
5.4.2質量管理體系策劃------審核要點
1)    是否按所建立的質量目標進行質量管理體系策劃?
2)    質量管理體系策劃的結果是否能實現質量目標并滿足4.1的要求?
3)    若存在對質量管理體系的變更,要看策劃是否仍保持質量管理體系的完整性?
5.5職責\權限和溝通
5.5.1職責和權限
   最高管理者應確保組織的職責\權限得到規定和溝通.
5.5.1職責和權限------理解要點
1)     確定機構設置
2)     規定各機構的職能
3)     規定各崗位的職責和權限
4)     在適當的范圍內溝通
5.5.1職責和權限------審核思路
1)     組織是否確定設置機構
2)     是否規定各機構的職能？
3)     是否規定各崗位的職責和權限？
4)     相關人員是否知道這些職責和權限？
5.5.2管理者代表
最高管理者應指定一名管理者,無論該成員在其他方面的職責如何,應具有以下方面的職責和權限: