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質量管理八項原則

最近更新:2014/5/23 | 人氣: 27698

   ISO9000:2000標準給出過程方法模式圖表述了過程方法的原則。ISO 9001:2000和ISO9004:2000標準則全面而系統地將過程方法原則應用于質量管理體系要求和業績改進活動中。
一、      應用“過程方法”的原則組織將會依次實施下列主要活動
1.為了取得預期的結果,使用已經建立的方法并確定關鍵的活動
  例如:在ISO9001:2000標準 7.4條款“采購”中,為了確保采購的產品符合要求,則可將采購視為一個過程。按照過程方法確定采購中的關鍵活動有:采購信息的確定、對供方的評價和選擇、采購產品的驗證等。
  2為了管理這些關鍵的活動需明確職責和權限
  例如:ISO 9001:2000標準7.3條款“設計和/或開發”可視為一個過程。在該過程中,設計和/或開發的策劃是一個關鍵的活動,標準明確要求“應規定設計和/或開發活動的職責和權限”當然包括設計組織者、各個設計人員的職責和權限,以使其更有效地開展工作。
3.了解并測定關切鍵活動的能力
例如:ISO9001:2000標準7.2.2條款“產品要求的評審”可視為過程。在這一過程中,
  對組織是否有能力滿足規定要求的評審視為一關鍵活動。完成這一關鍵活動的能力是指組織是否有能力得到所需的充分的數據和信息、評審人員是否具備相關的評估能力。
  又如7.5.5條款“過程確認”對設備能力和人員資格的鑒定應當通過實際測定才有得知。
4.識別組織職能內部和職能之間關鍵活動的接口
  例如:在ISO9001:2000標準7.3.1條款“設計和/或開發策劃”中,要求對參與設計和/或開發活動的不同組別之間的接口應加以管理。這里的不同組別之間的接口可以理解為設計部門內部的職能間的接口和設計部門與其他相關部門(如生產部門間的接口)。
5.重點管理改進組織的關鍵活動的各種因素(如資源、方法和材料)。
  例如:在ISO9001:2000 標準7.5.1條款“運作控制”中,對產品特性的信息、作業指導書、合適的生產設備、測量與監控裝置等影響產品實現過程的因素提出了相應的管理和控制要求。
6.評估風險以及對顧客、供方和其他相關方產生的后果和影響
  例如:在ISO9001:2000標準中提出的內部審核、管理評審活動可以用于評估風險以及對所有相關方產生的后果和影響。
二、      組織運用“過程方法”原則將會獲得的益處
1.有效地使用資源,降低成本,縮短周期。
2.可獲得能預測的、具有一致性的已改進的結果。

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