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質量管理八項原則

最近更新:2014/5/23 | 人氣: 27677
     了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色
例如:每個人清楚自已的職責.權限,知曉其工作的內容.要求.程序.理解其活動的結果對下一步工作的貢獻和影響,如ISO9001:2000標準則5.5.2條款"職責和權限"的規定.
2識別對其活動的約束
例如"在每項工作中,每個人的活動將會遇到什么樣的約束,通過何方法識別這種約束并突破這種約束,取得理想的結果.在ISO9004:2000標準6.2條款"人員"中,對于人員能力的識別可視為這一活動.
3      接愛所賦予的權力和職責并解決各種問題
例如:員工作為一名內審員時,按照賦予的權力和職責發現質量管理體系的不合格,要求責任部門予以解決,并負責驗證結果的活動.
又如:ISO9004:2000標準中顧5.3條款"管理者代表"的職責和權限中規定的要求.
4.     每個人根據各自應承擔的目標評估其業績
例如:員工依據ISO9004:2000標準中給出的自我評價方法所進行的活動,特別是ISO9004:2000標準6.2.2條款中提出的評估活動.又如:ISO 9001:2000標準中6.2條款"人力資源"中的要求.
5.主動尋找機會增強員工的能力.知識和經驗
自由地分享知識和經驗例如:ISO9004:2000標準中提出的持續改進,特別是過程改進需要這種活動。
  二、應用“全員參與”原則將會為組織帶來的益處
1.積極努力、全身投入并且全員參與。
2.人人樹立工作責任感。
3.人人渴望參與持續改進并做出貢獻。
  由上可知,全員參與將使組織達到了管理水平較高的境界。ISO 9004:2000 充分運用了這一原則,并給出了具體指導。
 
過 程 方 法
 
  將相關的資源和活動作過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
  任何將所接收的輸入轉化為輸出的活動都可視為過程。
  組織為了能有效地運作,必須識別并管理許多相互關聯的過程。通常,一個過程的輸出會直接成為下一個過程的輸入。組織系統地識別并管理所采用的過程以及過程的相互作用,稱之為“過程方法”。
  活動必然產生結果,若資源與活動相關,則資源與活動均可看成是一個系統的組成部分。結果是一種輸出。通常情況下,期望的結果可理解為按照某種設想或前提條件或某種要求(也可理解為輸入)之下的輸出。因此,相關的資源、活動、期望的結果構成了活動系統,可視為一個過程。作為過程進行管理,實際上可以引入系統的管理概念和方法。進而研究它們之間的相互關系以及相互間的影響,找出規律,實施有效的控制,從而確保可高效地獲得預期的結果。

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