１　引言　　

　　質量管理小組作為企業質量管理的基礎性工作和有效工具，在世界各國得到了極大的普及,不僅在日本、韓國獲得了成功，就連歐美國家亦取得了可觀的成績。 據一項對美國《財富》500強的調查發現，其中96.7％的企業有質量管理小組在活動[1]。在我國，質量管理小組的普及面和活動效果都不甚理想，只有 64.8%的企業有質量管理小組在活動, 其中只有36.2%的企業認為其質量管理小組效果良好[2]。究其原因，其中主要一條就是大多數企業員工缺乏主動參與質量管理小組活動的積極性。為從根本上改變我國質量管理小組效果不佳的狀況，有必要對企業員工參加和拒絕參加質量管理小組的原因進行分析，并提出相應的對策。

2. 企業員工參加質量管理小組的內在動因

質量管理小組是一種臨時性的以任務為導向的自愿性組織，其風行世界各國的原因不僅在于企業管理者的需要，更重要的是它對企業員工個人的吸引力。概括來講，包括以下幾個方面。

   （1）員工自我發展的需要

　　員工希望通過質量管理小組活動就各種棘手的問題發表自己的見解，展現自己的才華；員工希望通過參加質量管理小組的活動引起上司的關注、增加其提拔的機會；員工樂于得到成就感，相信參加質量管理小組有更多機會發揮自己的潛能并獲得事業成功。

   （2）回報企業的心理需要

    在具有良好企業文化的企業，員工對企業有強烈的歸屬感，他們有強烈的質量憂患意識，真心關心企業的未來，感到有責任尋找機會幫助企業改進質量，推動企業持續發展。

   （3）榮譽與獎勵的需要

人們有追求榮譽的本能。參加質量管理小組的員工通常會得到相應的榮譽和物質獎勵，有的企業獎勵力度較大，這是吸引員工參加質量管理小組的重要原因之一。如濟南鋼鐵集團，對于獲得全國、山東省優秀質量管理小組稱號的小組分別給予5000元、3000元的獎勵，這對推動質量管理小組活動的開展起到了很大的促進 作用。

（4）獲得培訓機會的需要

    每個希望有能力應對工作挑戰的員工都需要不斷地學習、培訓，不斷更新知識、提高技能。參加質量管理小組無疑可以增加免費培訓的機會，為員工個人的發展提供更大的空間。

　　作為企業的管理者，不僅要發動愿意參加質量管理小組活動的人，更重要的是推動不愿意參加質量管理小組活動的人積極投身于質量管理活動中。要達此目的，管理者需要了解究竟是什么原因阻礙了員工加入質量管理小組，有針對性地采取措施吸引他們參加質量管理小組活動。

3. 員工不愿參加質量管理小組的原因

    我國企業質量管理小組普及率低的的主要原因在于大多數員工對參加質量管理小組缺乏興趣，主動性和自覺性不高，因此要提高我國企業質量管理小組的普 及率和活動效果，必須研究企業員工不愿參加質量管理小組的原因，以便采取相應措施，使廣大員工成為質量管理小組活動參與者和支持者。