１　引言　　

　　質(zhì)量管理小組作為企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作和有效工具，在世界各國(guó)得到了極大的普及,不僅在日本、韓國(guó)獲得了成功，就連歐美國(guó)家亦取得了可觀的成績(jī)。 據(jù)一項(xiàng)對(duì)美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中96.7％的企業(yè)有質(zhì)量管理小組在活動(dòng)[1]。在我國(guó)，質(zhì)量管理小組的普及面和活動(dòng)效果都不甚理想，只有 64.8%的企業(yè)有質(zhì)量管理小組在活動(dòng), 其中只有36.2%的企業(yè)認(rèn)為其質(zhì)量管理小組效果良好[2]。究其原因，其中主要一條就是大多數(shù)企業(yè)員工缺乏主動(dòng)參與質(zhì)量管理小組活動(dòng)的積極性。為從根本上改變我國(guó)質(zhì)量管理小組效果不佳的狀況，有必要對(duì)企業(yè)員工參加和拒絕參加質(zhì)量管理小組的原因進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

2. 企業(yè)員工參加質(zhì)量管理小組的內(nèi)在動(dòng)因

質(zhì)量管理小組是一種臨時(shí)性的以任務(wù)為導(dǎo)向的自愿性組織，其風(fēng)行世界各國(guó)的原因不僅在于企業(yè)管理者的需要，更重要的是它對(duì)企業(yè)員工個(gè)人的吸引力。概括來(lái)講，包括以下幾個(gè)方面。

   （1）員工自我發(fā)展的需要

　　員工希望通過(guò)質(zhì)量管理小組活動(dòng)就各種棘手的問(wèn)題發(fā)表自己的見(jiàn)解，展現(xiàn)自己的才華；員工希望通過(guò)參加質(zhì)量管理小組的活動(dòng)引起上司的關(guān)注、增加其提拔的機(jī)會(huì)；員工樂(lè)于得到成就感，相信參加質(zhì)量管理小組有更多機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的潛能并獲得事業(yè)成功。

   （2）回報(bào)企業(yè)的心理需要

    在具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感，他們有強(qiáng)烈的質(zhì)量憂(yōu)患意識(shí)，真心關(guān)心企業(yè)的未來(lái)，感到有責(zé)任尋找機(jī)會(huì)幫助企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

   （3）榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)的需要

人們有追求榮譽(yù)的本能。參加質(zhì)量管理小組的員工通常會(huì)得到相應(yīng)的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)力度較大，這是吸引員工參加質(zhì)量管理小組的重要原因之一。如濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)，對(duì)于獲得全國(guó)、山東省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號(hào)的小組分別給予5000元、3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)推動(dòng)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展起到了很大的促進(jìn) 作用。

（4）獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)的需要

    每個(gè)希望有能力應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)的員工都需要不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)、提高技能。參加質(zhì)量管理小組無(wú)疑可以增加免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為員工個(gè)人的發(fā)展提供更大的空間。

　　作為企業(yè)的管理者，不僅要發(fā)動(dòng)愿意參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)的人，更重要的是推動(dòng)不愿意參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)的人積極投身于質(zhì)量管理活動(dòng)中。要達(dá)此目的，管理者需要了解究竟是什么原因阻礙了員工加入質(zhì)量管理小組，有針對(duì)性地采取措施吸引他們參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)。

3. 員工不愿參加質(zhì)量管理小組的原因

    我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理小組普及率低的的主要原因在于大多數(shù)員工對(duì)參加質(zhì)量管理小組缺乏興趣，主動(dòng)性和自覺(jué)性不高，因此要提高我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理小組的普 及率和活動(dòng)效果，必須研究企業(yè)員工不愿參加質(zhì)量管理小組的原因，以便采取相應(yīng)措施，使廣大員工成為質(zhì)量管理小組活動(dòng)參與者和支持者。