8.2.3條款：‘對質量管理體系過程進行監視，并在適用時進行測量”。
    過程監視和測量的對象包括質量管理體系的所有過程，但對大多數過程來說，只能實施監視，適用測量的過程只能是一部分，如對相關職能和層次的質量目標和質量指標的實現情況的測量、（生產）過程能力的定量評定（具有批量時才適用）等。
    8.2.4條款；“  適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應放行產品和交付服務”。
    在這里，顧客批準的適用情況通常有：合同規定時；有顧客代表駐廠；組織認為有必要提請顧客批準時（有確定的顧客的情況下）。
    8.3 b）條款：“適用時經顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品”。
    適用顧客批準的情況通常有：合同規定時；有顧客代表駐廠；對重大不合格品讓步，從為有必要提請顧客批準時（有確定顧客的情況下）。