ISO9001:2000標準靈活條款的應用
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7.4.2條款:采購信息應表述擬采購的產品,適當時包括:
a)產品、程序、過程和設備的批準要求;
b)人員資格的要求;
C)質量管理體系的要求。”
這里的“適當時”,可以理解為需要時。如果在采購中表述了對采購產品的具體要求后,尚需補充提出a)—c)(或其中一部分)的要求,則可作為附加要求提出,一般適用對產品實現或最終產品起關鍵、重要影響作用的采購產品和特殊的外包過程。
7.5.1條款:適用時,受控條件應包括a)—f)的要求。
a)—f)是否適用;由組織根據自身特點和實際情況加以識別。例如:
a)“獲得表述產品特性的信息’。對于大多數提供硬件產品的組織,這種信息要在圖樣中體現,則現場應獲得圖樣。有的組織不要求現場有圖樣,只要獲得適用的信息就行了,如數據、樣板、樣品、服務提供指令等。
b)“必要時,獲得作業指導書”。這里的“必要時’與“適用時’連起來可作如下理解:即使作業指導書是“適用”的,只有當沒有作業指導書就不能確保生產和服務提供過程的質量時,才應制定并使現場獲得作業指導書。反之,則可不要作業指導書。是不是需要作業指導書,在產品實現的策劃(7.1)時應考慮,在生產和服務提供策劃時更應具體確定。
c)“使用適宜的設備”。不論提供哪一種通用類產品的組織,適宜的設備總是需要的,只是設備的配置類別和適宜性決定于組織所承擔的作業活動的對象、特點和要求。對于某些制造業,設備應包括工藝裝備和相關的設施,以及與設備配套的計算機軟件。
d)“獲得和使用監視和測量裝置”。監視和測量裝置不一定對每個組織都是適用的,例如作為服務組織的咨詢機構就不一定需要這種裝置。
e)“實施監視和測量”。所有的組織都需要對生產和服務提供過程進行監視(可以用裝置或不用裝置進行),但測量不一定都適用。
f)“放行、交付和交付后活動的實施”O每一個過程實施后都有一個放行、轉序的問題,但放行的條件隨過程控制和特點、重要程度而不同。交付是最終放行,交付條件隨產品特點及顧客要求而異。交付后的活動包括安裝(僅就部分硬件產品而言)和服務。后者對所有組織都是適用的,前者只適用為某些工程項目配套的硬件產品,根據顧客要求于交付后為顧客所進行的安裝。