企業形象是很脆弱的。有時，這樣的打擊只要有一次，就可能給企業造成致命損害，并因此走向衰退，甚至破產。如何維護好自己的企業形象，如何面對危機事件，是企業管理自己形象的最重要的工作之一，最好能夠事先制定相應的預案，以防萬一。