因此，組織在建立、實施與改進質量管理體系的過程中，不應拘泥于形式，而應從確保有效性的角度，根據自身的實際情況，采用適宜的途徑與控制手段，將質量管理體系與組織的日常經營運作有機地結合起來，使質量管理體系切實為組織帶來增值。
　　在審核過程中，審核員應當具有更加開放的思路。在組織能確保有效性，包括實現預定目標并符合法律法規要求的前提下，應充分尊重組織的具體選擇，盡量避免把自己的主觀意愿(包括自己心目中的“最佳方法”)強加給企業。另一方面，在短短幾天的審核中，深入了解組織某一特定問題背后的實際情況，一般是比較困難的。審核員為組織確定具體解決方案可能有適宜性方面的風險，況且在認證過程中也是不允許咨詢的。因此，審核人員需要確認的是組織所采取的方法及程度是否能夠確保過程符合規定要求，并具有有效性。特別是ISO9001：2000標準多處提到在“必要時”(例如4．2．3 b))或“適當時”(例如7．3．7)等情況下，組織需要進行一些活動，以滿足標難的要求，這就需要審核員從過程結果與有效性的角度，判斷是否必要，是否適當。
　　二、正確理解與運用“過程方法”
　　隨著組織管理與技術進步步伐的日益加快，市場需求處在不斷變化之中，組織之間的競爭也日趨激烈。這就要求組織比以往更準確、更快地適應市場的變化，滿足顧客的需求與期望。傳統的以職能(部門)為基礎的管理(特別是大型組織)，往往由于部門之間的壁壘以及管理層次過多等弊端，容易造成與顧客和產品有關的信息不能迅速與淮確地傳遞，容易造成僅從本部門的角度看待工作績效，而忽略了對顧客、產品、過程的考慮，影響組織整體績效的提高。
　　基于過程的管理方法為組織提供了一種解決問題的思路，它有助于消除職能(部門)及管理層級之間的壁壘，使組織能夠更加貼近市場與顧客，準確掌握顧客的需求與期望，使信息的傳遞更加快捷，以迅速對市場變化作出反應。
　　例如，某信用卡公司原來分為會員募集、會員資格審查、款項支付等三個部門。會員募集部門為了做好自己部門的工作，花費大量的時間和資金收集名錄、打電話或發信聯系，客戶寄來的申請書則由會員資格審查部門審查。對會員資格審查部門來說，最關心的是申請者將來是否會出問題，此，又花費大量的時間與精力拼命調查、收集資料，刷掉任何可能有問題的人。其結果是，從顧客方面看，一開始被想方設法引誘入會，隨后又以“信用度不夠”為由被拒絕，當然非常生氣，這直接影響了顧客的滿意程度，恐怕以后他再也不會與這家公司打交道。從公司方面來看，一是損失了顧客，二是各部門越“忠于”職責，公司的整體浪費越大，整體效率越低。如果采用過程方法，就可以將會員募集與會員資格審查合二為一，即每個人都擔當從募集至審查，甚至決定是否接受為會員的工作全過程。如果合并后的工作仍需要幾個人擔當，可以成立一個團隊，由團隊成員負責一項從頭到尾的工作，并附以數據庫、工作指導等手段。這樣做，可以消除部門間的交接而引起的時間與資金的浪費和其他失誤，消除部門間工作結果相互抵消的弊病，使工作流程大為縮短、工作責任明確、效率提高、管理費用降低并贏得顧客的滿意。