再推演到其他產品。例如：一瓶礦泉水，其"主導成分"礦泉水是"流程性材料"，"非主導成分"瓶子是"硬件"。它的組成是"1種主導成分+1種非主導成分"，即"1+1"的形式。如果貼上說明產品信息的標簽則增加了"軟件"，即變成了"1+2"的形式。

　　又如：查殺計算機病毒的軟件，其"主導成分"查殺毒引擎程序和病毒特征庫文件以及使用說明書的信息是"軟件"，"非主導成分"光盤是"硬件"，文件使用的紙張是"流程性材料"。它的組成是"1種主導成分+2種非主導成分"，即"1+2"的形式；如果加上銷售人員的協助安裝，即變成了"1+3"的形式。

　　根據上述三例產品(硬件、軟件、流程性材料)中"非主導成分"的變數，可以得出這樣的結論：產品的類別成分客觀地存在著"1+X"的組成形式。

　　二、服務行業的"產品"

　　前面談到了硬件、軟件、流程性材料三種產品，那么，服務行業的"產品"是什么?它有哪些成分呢?

　　拿賓館業來說，公認它屬于服務行業，它的"產品"之一--"住宿"的主導成分是"服務"(門童、前臺人員、樓層服務人員的接待服務等)，但它的非主導成分有硬件(住宿用的房間、床等)，軟件(房間里的說明書、客人須知等文件上的信息)，流程性材料(洗漱用水、飲用水等)，是屬于四種類別成分齊全的產品，即"1+3"的形式。

　　又如銀行業，它的產品"儲蓄"的主導成分是"服務"(營業大廳禮儀或咨詢人員、臨柜人員、保安人員的接待服務)，非主導成分也同樣有硬件(營業柜臺、驗鈔機、打印機、密碼輸入器、休息或填單用的桌椅等)，軟件(鈔票、存折、儲戶須知、利率表、存取款表單上的信息)，流程性材料(為儲戶提供的飲用水，存折、存取款表單所用的紙張等)。它的類別成分組成是"1種主導成分+3種非主導成分"，即"1+3"的形式。

　　可以說，不同的服務行業，可能因組織、階段的不同或其他原因，其"產品"的類別成分可能有所區別，但是，服務行業產品的類別成分同樣也是"1+X"的組成形式。

　　三、服務行業"產品"的"特性"

　　既然服務行業的"產品"有"1+X"種類別成分，那么它們的"特性"是什么呢?術語"特性"的定義是"可區分的特征"。在其注解中還闡明：

　　1.特性可以是固有的或賦予的。
　　2.特性可以是定性的或定量的。
　　3.有各種類別的特性，如物理的、感官的、行為的、時間的、人體工效的、功能的。

　　還以賓館業為例，其產品的主導成分"服務"的"特性"通常表現為功能性(如食、宿、娛、購等)，舒適性(如床、桌、椅所展現的人體工效特性，房間內的溫度、濕度、潔凈度、氣味、燈光、電視色彩及音響等感官特性或物理特性)，安全性(如賓館中的安全通道、安全須知，浴室防滑腳墊的安全特性)，文明性(如服務人員的儀表、禮儀、敬語等行為特性)，時間性(如總機接轉電話、客房服務中心提供開水、洗衣、設備故障排除、開房間門等服務的及時性，房間內電器設備的可用性、可靠性等)，經濟性(與服務水平相宜的性價比等)。當然，還可以進一步擴展或細分出"便捷性"、"準確性(結算)"等。這是以"產品"(主導成分)為軸線闡明涉及到的各種特性。