質(zhì)量與生產(chǎn)管理
 
一、前言
當(dāng)中小企業(yè)開(kāi)始推行質(zhì)量工作時(shí)，首先面對(duì)的是〝質(zhì)量與生產(chǎn)的沖突〞，自然就開(kāi)始要求〝生產(chǎn)質(zhì)量〞（或稱〝制程質(zhì)量〞），然而它是受到質(zhì)量觀念、組織文化、干部員工、方法設(shè)備等的影響，因生產(chǎn)較強(qiáng)調(diào)效率、速度，而忽略〝做對(duì)事〞和〝做好事〞的質(zhì)量，所以從干部的質(zhì)量觀念開(kāi)始，如何要求質(zhì)的改變，本文前先列出企業(yè)常見(jiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的問(wèn)題和盲點(diǎn)，再列出如何做好生產(chǎn)管理，質(zhì)量及產(chǎn)量可兼得，此皆為筆者工作心得，內(nèi)含許多經(jīng)驗(yàn)哲理，歡迎各界參考指教！
 
二、企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題和盲點(diǎn)：
1.綱紀(jì)不張，亂源之始
綱紀(jì)指生產(chǎn)紀(jì)律要求，如果工作場(chǎng)所像一堆垃圾場(chǎng)，有誰(shuí)相信會(huì)做出好產(chǎn)品，因此現(xiàn)場(chǎng)管理是基本要求，要能持續(xù)做好就需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律，如：
(1)廠房外觀潔凈、明亮
(2)內(nèi)部動(dòng)線分明、整齊一致
(3)員工服裝整潔、有精神
(4)材料、工具、冶具皆有定位
(5)機(jī)器、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)順暢
(6)工作現(xiàn)場(chǎng)整齊、清潔
(7)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)規(guī)律性無(wú)突發(fā)性雜音
(8)現(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)雜物、食物、飲料
(9)物流順暢，轉(zhuǎn)接順利
(10) 未見(jiàn)制程堆積大量在制品
 
以上若能持續(xù)維持，產(chǎn)品的制造工藝（Workmanship）自然就令人滿意，反之，在一個(gè)臟亂、昏暗環(huán)境及設(shè)備時(shí)斷時(shí)續(xù)，員工無(wú)精打釆情況下，任何生產(chǎn)問(wèn)題（含安全）都有可能發(fā)生，而且層出不窮，其原點(diǎn)為〝生產(chǎn)紀(jì)律渙散〞，乃是亂源之始，生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量一定做不好！
 
2.用生產(chǎn)來(lái)克服設(shè)計(jì)問(wèn)題，徒勞無(wú)功
 
當(dāng)開(kāi)發(fā)時(shí)程受到擠壓，設(shè)計(jì)問(wèn)題尚未解決，就會(huì)要求上線生產(chǎn)，并要求生產(chǎn)作業(yè)者〝小心作業(yè)〞或〝小心檢驗(yàn)〞，挑出好的產(chǎn)品先行上市，這是完全錯(cuò)誤的觀念，因?yàn)樵O(shè)計(jì)問(wèn)題無(wú)法用生產(chǎn)性去克服，只有把負(fù)面效應(yīng)擴(kuò)大（因材質(zhì)多、機(jī)器多、人員多，動(dòng)用資源大，損失就更大！），內(nèi)耗增加后又得不到客戶肯定（因仍然有設(shè)計(jì)問(wèn)題在客戶端出現(xiàn)），最后產(chǎn)品被判出局，后悔也無(wú)法挽回事實(shí)，這種兩頭皆空的問(wèn)題出在自己沒(méi)有正確的質(zhì)量觀念，觀念偏差，決策失誤（用生產(chǎn)來(lái)克服設(shè)計(jì)問(wèn)題）所致！其實(shí)要了解產(chǎn)品是否有設(shè)計(jì)問(wèn)題很容易，除了各階段的產(chǎn)品驗(yàn)證報(bào)告外，〝試產(chǎn)良率〞是很好的觀察指標(biāo)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)若試產(chǎn)良率為正常大量生產(chǎn)良率的9 成，表示試產(chǎn)已近成熟，只剩量產(chǎn)學(xué)習(xí)熟練度問(wèn)題，若只有7 成以下，表示尚有許多負(fù)面干擾因素，且含設(shè)計(jì)問(wèn)題，因此通常分析試產(chǎn)是否合格可以大量生產(chǎn)的參考點(diǎn)是〝量產(chǎn)良率的8 成〞以上，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)法是〝量產(chǎn)時(shí)不容許有一個(gè)真因不明的設(shè)計(jì)問(wèn)題〞，產(chǎn)品經(jīng)理或開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)守此〝臨界點(diǎn)〞，若試產(chǎn)良率足夠方可量產(chǎn)，若不足，則應(yīng)檢討改進(jìn)后再行試產(chǎn)，請(qǐng)勿期望用生產(chǎn)來(lái)克服設(shè)計(jì)問(wèn)題，不但徒勞無(wú)功，也可能全盤(pán)皆輸！