質量與生產管理
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5.具問題意識、主動積極、多職能員工,方為〝上品〞
接下來談我們需要怎樣的實際工作者(參謀、管理師、工程師),因事業所有者及責任者,和受雇員工的立場角度不同,前者因所有人好壞完全個人承擔,所以〝全心投入〞,而后者再怎么努力也只是賺工資、薪資,企業好壞對個人影響不大,所以〝有保留投入〞,這兩者就差多了,如(1)全心投入,看成是自己的事業而不是職業,沒問題找問題,沒機會找機會,主動積極沒有上、下班及假日的限制,自已不懂會自發性去了解,有困難會用心設法排除(2)有保留投入,是〝職業〞不是〝事業〞,問題來了沒辦法才去解決,沒工作就等待上級安排,只在上下班期間工作,以外時間依法律拿加班費,自己不懂上級會教就學,沒教也照做,錯了上級自然會善后,碰到困難不會做,就交給上級處理就好了!以上就是不同立場、不同思維產生對工作不同解讀和因應方式,有智能的事業所有者、責任者,若能把員工〝職業〞觀點,變成〝事業〞觀點就成功了,就有高度戰力和產值,但其卻有高度困難,只有極少數高度智慧領導者才做得到,如(1)事業成敗如何和全體員工前途密切連結(2)個人產值能精確計
算,且能直接回報于獎賞和薪資、職位(3)如何適度授權又不濫權,采責任制,自負成敗,自承盈虧(4)如何塑造一個正面環境,使工作者認為〝是他的事〞,而不是〝公司的事〞! (5)如何培養員工能理性分析(感性會使人盲目而失焦),看清事實且具遠見,對困難可提早因應,對機會可提早布局把握,事業經營成功率就高,以上舉例尚有許多討論空間及不同執行方式,但目的卻相同,簡言之使實際工作者(Working Level)具問題意識、主動積極、多職能(能力)員工,自然為同業間〝上品〞,立于不敗!
6.強將手下無弱兵,生產自然順利
生產管理和其它單位領域不同(如研發設計和產品技術有關、工程單位和制程技術有關),重點在〝人的管理〞,那么〝帶兵的人〞就很重要了!這些帶頭的人,從領班、組長、課長、主任到經副理稱之,為中間管理者,是執行層和執行力的代表,尤其生產單位的經副理最具代表性,其人格特質、企圖心、專業能力幾乎決定生產管理及成效結果7 成以上,生產單位有否戰斗力,除非材料供應不足或設備能力限制,完全取決于中間管理層的能力和企圖心,用〝強將手下無弱兵〞來形容最為貼切,例如(1)需要加班時,全員能予配合(2)甚至需要數天的通宵配合能義無反顧(3)有材料供應問題能事前提出警訊,使后勤支持能提早快速因應(4)設備能力限制時,也能達到設備能容許的產出上限(5)從標準工時評估效率,都能完全符合(100%以上)(6)需要換線時,損失皆能控制在最小(7)若有質量疏忽時,也能快速響應改善或重工(8)員工平均出席率皆很高,很少有事假,若有請假,通常為病假或公假(9) 設備的故障率不高,因平時有好的保養、維護、維修(10)基層員工平時的質量改善活動很活潑、活絡,員工相處融洽;要做到上述程度實為不易正好是生產管理最佳寫照,生產自然順利!