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質量與生產管理

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7.干部誤導,浪費資源
有些問題不在決策面,而是執行之誤導,例如(1)不管來源批的質量水平為何,為抽樣而抽樣,浪費大量人力資源(太好可免抽驗,太差不抽驗改為全檢) (2)品管認為生產做不好,退貨重工是最佳的解決方法(觀念問題只重表面),所以花許多人力在檢驗、退貨重工(3)產線工作安排,未考慮有否訓練、有否經驗,隨意安排,做出一推問題,又花大量資源去善后(4)使用較嚴的允收水平(如AQL1.0%改為AQL0.4%),來提高產品質量水平,這是完全錯誤觀念,不但質量水平沒提高,反而浪費資源沒有產出!(請參考活用質量知識(1)第二節第3 項) (5)大量投入進料驗收檢測,卻不注意來源保證,重短不重長,重防堵不重疏導,只是讓內部更忙(耗資源)而看不到效果(6)不重視產品技術及制程技術,問題分析不深入,導致問題解決時間長,低效率、反應慢客戶不滿意(7)干部事前不關心、少投入、不指導,等到屬下犯錯才投入多倍資源去善后(8)負責訂定產品檢測的責任者,并不了解使用者真正的使用環境、習慣和期望,以致浪費許多資源專注和努力完成客戶不在意機能項目,白費力氣得不到認同,嚴重的話會流失訂單;以上舉例只是告知很多誤導來自干部,若干部經驗不足、知識欠缺、觀念錯誤,這種企業內耗浪費資源到處可見,許多企業之執行力不足或〝負值〞(吃資源且沒有產出)皆出自無能干部,若非教育、訓練、指導能解決,就是〝無能主子自然任用無能干部〞!
 
8.專注Do/Action,欠缺Plan/Check
生產是執行單位,強調執行成員耐勞耐操可沖鋒陷陣,因工作屬性特質于生產單位待久了,就常見許多干部全心投入執行(Do),或接受指示執行改善對策(Action),這種干部看來沒有什么不對,從某個角度甚至是優秀員工,但從執行責任者角度,只完成一半,因為事前(Plan 規劃/投入)及事后(Check,檢討/修正)尚有不足,例如(1) 執行前是否了解執行事件的真正目的,若了解就有必要建立績效衡量指標,繼而設定期望的目標值,若能如此,則執行資源將更有效運用,自然績效好產值高(2)確定目的后,通常執行方法有多種方式,上級要求的方法并不一定最好,是否能和上級討論〝Why〞,共同產生最省力的方法,方可事半功倍,輕松又有高成效(3)有沒有思考經常使用的工具、冶具、設備、儀器等,不順手不如意或常出狀況,問題在那里,如何改善或改變,就可以做得更好(4)執行過程有否經常比對(每告一個小段落)執行狀況是否如預期(計量、計數、成效),正常否?!有否必要修正相關參數?!

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