【課程大綱】【課程背景】
企業在運作過程中，每時每刻都會有問題發生(不論是外部提出的還是內部發現的)，事實上，企業的進步也正是在不斷的解決問題、戰勝困難的過程中得以實現。 本課程講述8D這一當今流行的解決問題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過操作性強的方法學習，掌握針對由特殊原因或一般原因所造成的問題，用特定的系統過程推動問題的根本解決。
【課程收益】
理解精益質量管理工具的優點與重要性；
正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實際的質量問題；
全面提升企業精益質量管理從業人員的水平。
【課程形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調參與；
【課程大綱】
一、8D概述
1） 8D工作方法的起源
2） 8D工作方法的現狀
3） 8D工作方法的范圍
4） 8D工作方法的目標
5） 8D工作方法的運用
6） 8D工作方法中工具的運用
7） 運用8D工作方法的益處
8） 標準的要求
9） 8D工作方法提出的時機
10）提交8D報告的時間要求
11）8D工作方法的步驟說明
12）8D過程說明-福特公司對供方的要求
二、8D問題解決的步驟和方法
8D的意義、特點和精神
8D的具體步驟：
D0問題的提出
D1成立團隊
D2描述問題
1)確認問題的5W1H法
2)描述問題常用QC工具（案例分析50％）
D3制定臨時應急措施（圍堵行動）
D4找根本原因
1)常用工具頭腦風暴法---四大原則、八點要求
2)5Why—過程分析的提問技巧
3)因果圖（案例分析50％）
D5制定永久性糾正措施
D6實施并驗證糾正措施（案例分析50％）
D7預防再發生—對測標準化（案例分析50％）
D8小組祝賀
三、8D案例分析（案例分析100％）
四、推行8D注意事項
五、8D實戰演練與小組PK
六、綜合案例研討及導師答疑
七、考試、總結與回顧
備注：由于每次課程，講師都會對教材稍作修改，具體內容已當天授課內容為準；
【講師介紹】胡老師簡歷：
畢業院校：南京大學
工商管理碩士
擅長領域：體系輔導及培訓 IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/
AS9100/ISO13485
品質管理工具
APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP/QC七大手法
6西格瑪培訓
綜合管理類和精益生產課程培訓
專業資格 ：ISO9001、ISO14001、ISO45001咨詢師
IATF16949咨詢師
ISO13485評審員
AS9100評審員
6西格瑪課程的專任講師
【培訓對象】
工程師、組長、中高級管理人員現場管理人員、生產過程控制管理人員
更新時間：2019/6/20 11:38:46
