因此，我們沒有有關的記錄。"審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核,你將用什么方法?審核那些內容?
答案及評分標準：
1）不符合要求(2 分)
2）因為標準的內容沒審全 (3 分)
3）應繼續審核如下內容：答出其中5 項，每條2 分(標準內容1 分，抽樣和調查方法1 分)，共10 分。
----是否確定獲取顧客滿意信息的方法
----對顧客有關組織是否已滿足要求的感受的哪些信息進行監視
----是否確定如何利用所收集信息的方法
----是否利用收集的信息采取有關措施，持續改進質量管理體系
----是否把顧客滿意作為質量管理體系業績的一種測量
----其他合理的審核思路
注：未到相關部門審核扣2 分。
7、如何依據GB/T19001:2000 標準，審核"與產品有關要求的評審"過程？
答案及評分標準：
1）到主管部門查7.2.2 條款中的內容，第一自然段6 分（標準內容3 分，抽樣和調查方法3 分）；后三個自然段各2 分（標準內容１分，抽樣和調查方法１分），共12 分。
2）到與產品有關要求的評審過程相關的部門查參與評審、信息傳遞、有效性等情況（3 分）
8、12、在審核"基礎設施"時，生產部負責人向審核員出示了公司編寫并正式發布的"生產設備設施管理制度""主要生產設備設施操作規程"，同時提供了公司本年度的生產設
備檢修計劃及按計劃進行檢修的記錄，審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了，審核員這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請你去審核，你會怎么做？
答案及評分標準：
1）不符合(2 分)
2）因為審核的不全面。(3 分)
3）應繼續審核如下內容：至少答出其中5 項，每條2 分(標準內容1 分，抽樣和調查方法1 分)，共10 分。
1）組織是如何確定為達到產品符合要求所需的基礎設施？
2）是否提供了達到產品符合要求所需的基礎設施？
3）是否對基礎設施的維護作出了相應的規定？
4）其他基礎設施維修保養的證據。
5）其他合理的審核內容
注：未到相關部門審核扣2 分。
9、依據GB/T19001—2000 標準，如何審核"顧客溝通"？
答案及評分標準：
1）在主管部門查全７.2.３條款中第一自然段和三個分條款的內容，各3 分（標準內容1.5 分，抽樣和調查方法1.5 分）共12 分。
2）到相關的部門查有效性（3 分）
10、審核員審查產品的監視和測量過程時，在質量部辦公室抽查了原材料、零部件和成品的檢驗規程和規程所附的記錄表式，又抽查了已歸檔的成品質量檔案三份，發現沒有什么