分。
2）到與糾正措施相關的部門查有效性(2 分)
2．查設計和開發更改時，審核員在詢問設計和開發更改的有關規定后，抽查了3 個不同專業組在2004 年8-12 月間的更改單，都有授權人員的審批，修改發放手續符合文件控制要求。審核員很滿
意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？
答案及評分標準：
1）不符合--2 分
2）因為標準7.3.7 審核不充分。(3 分)
3）應繼續審核如下內容（可從以下思路審核）：答出其中5 項，每條2 分(標準內容1 分，抽樣和調查方法1 分)，共10 分。
----是否評價了更改對產品及其組成部分的影響
----是否進行了適當的評審、驗證和確認
----這一切是否在更改正式實施前進行，是否有記錄
----是否按要求實施了相應的更改
----評價更改的有效性，看是否更改后達到了預期目的(受審核方自己評價的結果)
----其他合理內容
注：未到相關部門審核扣2 分。
7.3.7
3、如何依據GB/T19001:2000 標準，審核"管理評審"過程？
答案及評分標準：
1） 到主管部門查5.6 條款中3 個分條款的內容，每個分條款4 分（標準內容2 分，抽樣和調查方法2 分），共12 分。
2）到與改進措施相關的部門查措施有效性(3 分)
4、審核員審核人員的能力、意識和培訓的符合情況時，在人力資源部查看了本年度的培訓計劃及培訓實施的考試記錄后，看到考試成績很好，認為人員能力均符合要求并結束審核，你認為這種審核
是否符合要求？為什么？如果你去審核,你將用什么方法?審核那些內容?
答案及評分標準：
1）不符合(2 分)
2）因為標準的內容沒審全(3 分)
3) 應繼續審核如下內容：6.2.2 a）-e）五個部分的內容，每條2 分(標準內容1 分，抽樣和調查方法1 分)，共10 分。
注：未到相關部門審核扣2 分。
5、如何依據GB/T19001:2000 標準，審核"采購"過程？
答案及評分標準：
1）到主管部門查7.4 條款中3 個分條款的內容每個分條款4 分（標準內容2 分，抽樣和調查方法2 分）,共12 分。
2）到與采購過程相關的部門查實施情況和有效性（3 分）
6、在審核"顧客滿意"時，公司銷售部部長告訴審核員："自體系運行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產品質量很滿意，因此，我們沒有
有關的記錄。"審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核,你將用什么方法?審核那些內容?