5.6.3評(píng)審輸出

1.理解要點(diǎn)

1.1管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括對(duì)體系的適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)，同時(shí)可作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的輸入，最高管理者應(yīng)將管理評(píng)審作為識(shí)別體系改進(jìn)機(jī)會(huì)的工具。

1.2管理評(píng)審輸出應(yīng)包括三個(gè)方面

1.2.1  體系及過程有效性的改進(jìn)

1.2.2  產(chǎn)品的改進(jìn)（與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品）

1.2.3  資源的需求

     1.3上述內(nèi)容實(shí)際包括了體系、過程、產(chǎn)品以及實(shí)施或?qū)崿F(xiàn)這些改進(jìn)所需的資源

     1.4評(píng)審輸出應(yīng)作為評(píng)審記錄的內(nèi)容，應(yīng)詳細(xì)、充分以便追溯和促進(jìn)管理評(píng)審本身過程的評(píng)

           價(jià)和改進(jìn)，確保其有效性。

2.實(shí)施步驟及方法建議

2.1 實(shí)施步驟

  2.1.1記錄評(píng)審結(jié)果形成評(píng)審輸出

  2.1.2提出改進(jìn)或資源需求的建議（可以發(fā)出改進(jìn)建議報(bào)告）

  2.1.3將輸出結(jié)果在組織內(nèi)進(jìn)行溝通

2.2       實(shí)施方法

  2.2.1評(píng)審輸出的描述

           管理評(píng)審的輸出通常在管理評(píng)審報(bào)告中描述，報(bào)告中通常應(yīng)包括

a）根據(jù)輸入的評(píng)審對(duì)現(xiàn)狀的分析（包括七個(gè)輸入信息）

b）         質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

c）         需要進(jìn)行有效性改進(jìn)的方面

l          管理職責(zé)

l          資源管理

l          產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

l          測(cè)量分析和改進(jìn)

l          體系過程

d）         與產(chǎn)品有關(guān)的改進(jìn)

l          符合性

l          可信性

l          可用性

l          交付能力

l          服務(wù)

l          安全性

e）資源需求（改進(jìn)所需）

l          人力資源

l          基礎(chǔ)設(shè)施

l          工作環(huán)境

3.程序要求

管理評(píng)審程序（同上節(jié)需要時(shí)）

4.錯(cuò)誤的理解

4.1管理評(píng)審輸出就是記錄的對(duì)管理評(píng)審輸入信息進(jìn)行評(píng)審時(shí)的結(jié)論

說(shuō)明：不僅是輸入信息的評(píng)審結(jié)論，還包括改進(jìn)需求

4.2管理評(píng)審輸出作用是對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系進(jìn)行適宜性、充分性及有效性評(píng)價(jià)

說(shuō)明：不僅是評(píng)價(jià)，更重要是提出為確保體系的適宜性、充分性及有效性所需的改進(jìn)

4.3管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量體系的驗(yàn)證

說(shuō)明：不僅是驗(yàn)證，評(píng)審輸出應(yīng)作為改進(jìn)的輸入

5.討論區(qū)

管理評(píng)審輸出應(yīng)如何反映資源的需求

5.1改進(jìn)不足

5.2三個(gè)方面

5.3資源提供的目的

6.案例分析

某公司召開的管理評(píng)審會(huì)議，在會(huì)議上8個(gè)部門經(jīng)理中有6個(gè)部門提出本部門的人力資源不足，要求增加人員，并希望總經(jīng)理解決。

6.1體系需求？

6.2什么職位？

6.3完成什么活動(dòng)？

6.4其它解決辦法？

 

6 資源管理

  6.1資源提供

1、理解要點(diǎn)

1.1    資源：包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境

1.2    應(yīng)確定所需要的資源，并提供相應(yīng)的資源。