第二章 清潔、自律和追加的S 第三節
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作。
這種“為他人著想”的服務精神不僅在工作上,在我們日常的行為準則和生活中也應該遵循。例如,如果不遵循最基本的風俗、禮儀及常識規范,周圍的人就會產生不愉快,就會使得別人對你產生一種不好的印象,這無論是對自己還是對別人,甚至對工作也會造成不良的影響。所以,在這方面也要加強教育,目的是要使員工遵守企業的規章制度。在這些規定中有許多是屬于常識,也是我們必須遵守的,一定要養成良好的習慣。這一點也是我們“為他人著想”的服務精神所提倡的。
“為他人著想”也是為自己著想,為企業著想。如果不遵守企業制定的規章制度,一切都是沒有實際意義的。所以企業制定的規則一定要使全體員工都理解和遵守,并且要進行不斷地反復檢查,將成功事例作為范例進行教育,使其習慣化。
要將心比心,多站在對方的立場來考慮問題。不僅要熟悉自己的工作,也應了解同事和前后工序的工作情況,現場管理不僅僅局限于自己的工作,也要努力尋求與同事的協作關系,以達到工作的最佳效率,要經常同協作者和相關人員進行溝通,加強信息交流。如果從別人處得到幫助,要衷心地表示感謝。要融洽與別人的工作關系。
三、力求簡單化(simple)
我們現在的工作之所以有時會變得非常復雜,是因為增加了各種不必要的管理內容。如果在工作方法、行動準則上盡可能將其簡單化,會給我們節省很多精力,效果會更好。管理的內容和需注意的事項越少,工作就越輕松和愉快。所以.在作業現場管理等方
面都要一切從高效實用出發,盡可能地將工作簡單化。
推行簡單化就是盡可能地直接明了,這不僅是計劃安排的簡單化,對現場作業來說,在操作簡單化上下功夫是最重要的,也是最有效的。將放置部件的地方和作業的位置予以固定,減少“之”字形的動作,動作要力求自然、有節奏和有韻律,作業現場的工具和工裝夾具等盡量簡單些、少一些,將作業都集中在一起進行等,都是進行簡單化應考慮的。
制造某個產品時,如果有一同使用的工具或零件,將它們放在同一個貨架上;對同時使用的頻率較高的零件,其相互之間在貨架上的放置位置要表示清楚,如果您在諸如這些問題上下了功夫,找到了盡可能簡單化的方法,就一定會使工作變得輕松愉快。
推行簡單化,要重視潛在效率的整理、整頓的方法,不一定要將一切進行分類。
四、注重儀表(Style)
注意禮節和儀表是應該遵守的基本準則,體現了對別人的尊重。如做不到這一點,不但自己沒有信心,也會給同事帶來影響。如果你的儀表不整,那么給別人帶來的不愉快遠甚于自己,這一點也許有人沒有意識到。雖然沒有人規定你必須穿著高檔的西裝或佩戴精美的首飾,但至少不要引起他人產生不愉快的感覺。