管理道德:企業(yè)管理研究者面臨的新挑戰(zhàn)
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近年來(lái), “窮廟窮方丈、窮廟富方丈、富廟窮方丈、富廟富方丈”成為人們議論的焦點(diǎn); 企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員或部門(mén)負(fù)責(zé)人泄露企業(yè)機(jī)密; 公司培訓(xùn)多年并一直給予優(yōu)越待遇的財(cái)務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)人員突然投奔他人麾下……本文將這些現(xiàn)象稱(chēng)為管理道德問(wèn)題; 在對(duì)之進(jìn)行理論分析之后, 將其歸納為社會(huì)層面的、職業(yè)高級(jí)人才圈子里的和企業(yè)內(nèi)日常管理面臨的三大類(lèi), 并提出相應(yīng)的改善道德管理行為的辦法。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)與企業(yè)一把手面臨兩大難題,一個(gè)是怎樣選擇適合自己發(fā)展的領(lǐng)域;另一個(gè)就是怎樣引進(jìn)并且留住高水平的技術(shù)和管理人才。后一個(gè)問(wèn)題就與管理道德密切相關(guān)。
一、 管理道德案例
康尼和洛利都任職于包羅·費(fèi)爾曼的數(shù)據(jù)處理公司。前者為銷(xiāo)售經(jīng)理,后者為程序設(shè)計(jì)員,不久也將榮升為經(jīng)理。利薩·瑪格特是一家咨詢(xún)公司的經(jīng)營(yíng)合伙人,而該咨詢(xún)公司是費(fèi)爾曼的一個(gè)重要客戶(hù)。雖然受到費(fèi)爾曼公司的培訓(xùn),并被重任為銷(xiāo)售經(jīng)理,但是康尼不滿(mǎn)足現(xiàn)狀,已暗自謀劃創(chuàng)辦自己的數(shù)據(jù)處理公司。該創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中包括挖走費(fèi)爾曼的得力干將洛利和重要客戶(hù)瑪格特?的嶙罱K采取了行動(dòng):挖走他原任公司的關(guān)鍵雇員洛利和重要客戶(hù)瑪格特。雖然這對(duì)新公司的創(chuàng)建非常有利,但也成為康尼不能回避的兩個(gè)道德困境。
國(guó)內(nèi)與管理道德有關(guān)的實(shí)例也很多。
大的方面,如近來(lái)突出的“五九”現(xiàn)象。一些艱苦創(chuàng)業(yè)并取得輝煌成績(jī)的國(guó)有企業(yè)老總,在將離任之際,因收入太少而心態(tài)失衡了。于志安攜款外逃,褚時(shí)健貪污兩千多萬(wàn)元被判無(wú)期。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中,很多人提出建立職業(yè)經(jīng)理市場(chǎng)、高級(jí)人才市場(chǎng),完善對(duì)管理者和高級(jí)人才的激勵(lì)與約束機(jī)制,使他感到其付出與其獲得成正比。然而給他多少現(xiàn)金或股份才算合適呢?如果他有無(wú)限膨脹的欲望,怎么辦?企業(yè)用高薪引進(jìn)的技術(shù)或管理專(zhuān)家毀約跳槽,帶走商業(yè)秘密;地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理用公司的網(wǎng)絡(luò)做個(gè)人的生意……除了依靠公司管理結(jié)構(gòu)外,如何在管理者和高級(jí)人才的職業(yè)圈子中塑造和提倡正確的管理道德,來(lái)強(qiáng)化道德約束?
小的方面如,你的上司要你毀壞他貪污公司的一筆巨款的證據(jù);公司秘書(shū)對(duì)老板激動(dòng)時(shí)作出的明顯不利于本公司的決定不作提醒而盲目執(zhí)行;業(yè)務(wù)員讓公司報(bào)銷(xiāo)他個(gè)人非因公支出;用公家的電話(huà)辦自己的私事……那么,什么是管理道德?研究管理道德對(duì)企業(yè)管理有何意義?
二、 理論分析
道德是規(guī)定行為是非的慣例和原則。管理道德就是在企業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)和面臨的道德問(wèn)題。因?yàn)橐欢ǖ牡赖掠^支配著一定的行為,所以研究管理道德有助于認(rèn)識(shí)“五九”問(wèn)題、內(nèi)部人員控制、關(guān)鍵雇員背叛、重要客戶(hù)易主等行為背后隱藏的原因。這需要考察管理道德觀的類(lèi)別或發(fā)展階段。
管理道德觀的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段:
。豹鼻肮芾黼A段在這一階段,管理道德觀受個(gè)人利益支配,凡是對(duì)自己有利的行為就認(rèn)為是道德的;對(duì)自己不利的行為就認(rèn)為是不道德的!叭瞬粸榧,天誅地滅”就是典型的個(gè)人利益至上道德觀。國(guó)有企業(yè)中的“窮廟富方丈”問(wèn)題則是這類(lèi)道德觀在我國(guó)現(xiàn)階段的突出表現(xiàn)。