制造業(yè)50個(gè)案例的分析
最近更新:2014/6/30 | 人氣: 78106
對(duì)于制造業(yè)給出150個(gè)案例的分析,可以結(jié)合自己的實(shí)際去聯(lián)想、分析,以達(dá)到舉一反三的作用。
【案例1】
某涂料廠生產(chǎn)丙烯酸系列內(nèi)、外墻涂料,質(zhì)檢科長(zhǎng)說(shuō)他們的產(chǎn)品分別執(zhí)行國(guó)家關(guān)于內(nèi)、外墻涂料的兩份通用標(biāo)準(zhǔn)。但是該廠涂料有十多個(gè)品種,其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)聲稱(chēng)各種指標(biāo)參數(shù)分別高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并且價(jià)格也高低相差十余倍。
該廠提供了每年按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定做的型式試驗(yàn)報(bào)告,但沒(méi)有說(shuō)明是送哪個(gè)品種去做的型式試驗(yàn),報(bào)告僅記錄了按國(guó)標(biāo)要求各項(xiàng)參數(shù)結(jié)論為“合格”,但沒(méi)有提供高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗(yàn)證據(jù)。
質(zhì)檢科長(zhǎng)說(shuō):“涂料檢測(cè)站都是只按上述兩份國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的。”
審核員問(wèn):“你們沒(méi)有針對(duì)不同的涂料制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎?”
質(zhì)檢科長(zhǎng):“沒(méi)有。”
案例分析:
由于該廠涂料品種有十余種,價(jià)格也相差十余倍,可見(jiàn)產(chǎn)品的性能肯定也有很大差別,而且該廠對(duì)外聲稱(chēng)其產(chǎn)品性能高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),就應(yīng)拿出高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。對(duì)這些產(chǎn)品的型式試驗(yàn)就應(yīng)該按高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)做,因?yàn)閲?guó)家標(biāo)準(zhǔn)不能覆蓋這些產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)該制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行型式試驗(yàn)。
本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”規(guī)定的“組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)策劃的安排,在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。”
【案例2】
某公司新產(chǎn)品研制均由產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),從研制到投產(chǎn)所有技術(shù)問(wèn)題均由他一個(gè)人負(fù)責(zé)。
審核員想了解對(duì)產(chǎn)品工藝的有關(guān)規(guī)定,開(kāi)發(fā)部經(jīng)理說(shuō):“這些東西都在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人腦子里,為了保密,只在個(gè)人的筆記本里有記錄,沒(méi)有整理成文件。”
審核員要求索看筆記本,經(jīng)理拿來(lái)一個(gè)項(xiàng)目的筆記本,審核員看到上面密密麻麻寫(xiě)了很多的內(nèi)容,多是平時(shí)做試驗(yàn)的記錄,沒(méi)有一定的格式。
審核員問(wèn)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理:“你看得明白嗎?”
經(jīng)理說(shuō):“都是當(dāng)事人自己記的,我一般不看他們的記錄,一切由產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人自己負(fù)責(zé)”。
審核員看到該公司多數(shù)的研制人員都是原來(lái)從研究所出來(lái)的,平均年齡大概50歲以上。
審核員問(wèn):“這些筆記本以后上交嗎?”
經(jīng)理:“沒(méi)有明確的規(guī)定”。
審核員:“如果設(shè)計(jì)人員不在了怎么辦?”
經(jīng)理:“不知道,好多年來(lái)都是這么規(guī)定的,沒(méi)考慮以后的事”。
案例分析:
公司這樣的做法顯然是不對(duì)的,為了保密可以將文件根據(jù)實(shí)際情況按密級(jí)分類(lèi)保管。保管在個(gè)人手里,實(shí)際上很難確保對(duì)這些資料進(jìn)行控制。
本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“4.2.3文件控制”的“質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。”和“7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”的有關(guān)規(guī)定。
【案例3】
某試劑廠生產(chǎn)某種液體試劑,在起草產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時(shí),技術(shù)監(jiān)督局某人要求對(duì)于成品檢驗(yàn)應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表(適用于連續(xù)批的檢查)}(GB/T2828—1987)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),并說(shuō)如果不按該標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢驗(yàn)則不給標(biāo)準(zhǔn)備案。該廠無(wú)奈,于是就在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定成品檢驗(yàn)按GB/T2828執(zhí)行,但在實(shí)際中又不照辦。