（一）QS9000質量體系要求概述


 


QS9000是由美國三大汽車公司（通用、福特、克萊斯勒）聯合制訂的于1994年8月聯合出版發行的一套完整的質量管理體系要求，1995年2月第二次修訂。該質量體系是以ISO9001：1994的內容為基礎，同時考慮了汽車行業及美國三大汽車公司的具體要求后形成的。


美國通用、福特、克萊斯勒三大汽車公司為世界上著名的汽車公司，對世界汽車行業有舉足輕重的影響，它們的一舉一動都會對該行業產生相當大的影響。QS9000標準于1994年推出后，為汽車行業企業提供了一個建立質量管理體系的模式，現已被世界汽車行業所認可并采用。


QS9000是一種顧客導向型質量管理方法。首先，按顧客的要求進行設計。QS9000標準中明確規定，供方要把了解到的顧客期望納入業務計劃中進行評審和確認。其次，按顧客的要求進行制造。QS9000標準規定，供方必須做好五個方面的工作，即生產件批準程序（PPAP）,產品質量先期策劃和控制計劃(APQP),潛在失效模式和后果分析（FMEA）,統計過程控制(SPC)和測量系統分析（MSA）。第三，按顧客的要求進行檢驗的試驗。供方的檢驗標準也需經顧客的批準，標準中規定的檢驗方法、頻次、按收準則都要通報顧客，顧客應有書面認可。


 


（二）QS9000質量體系要求的目標


 


QS9000質量體系要求的目標是建立基本質量體系，不斷地改進提高，強調缺陷的預防并誡少在供應環節出現的差異及浪費。


 


（三）QS9000質量體系要求的目的


 


QS9000確定了克萊斯勒、福特通用汽車和卡車制造公司及所屬公司對內、外部的生產和服務用零件及材料供方的基本質量體系要求。上述這些公司愿意與供方共同工作，通過滿足質量要求以保證滿意。并不斷地減少差異和浪費，使最終顧客、供貨基地和公司本身均從中受益。


 


（四）QS9000與ISO9000的比較


QS9000與ISO9001相比在朝著全面質量管理標準方面，其要求更進一步，它在質量持續改進、交付和價格、分布參數的零缺陷、業務計劃、失效模式和效果分析以及許多重要的方面的要求使其成為一個更加嚴格的標準。二者的區別歸納如下：


1.可適用性的區別


ISO9001標準的要求采用通用術語來描述，它可適用于任何類型的組織。然而，QS9000僅適用于為整車廠提供以下產品或服務的內、外供方：生產用原材料；生產或服務用配件；熱處理、噴漆或其他最終服務。


對為三大汽車公司提供軟件開發的組織，QS9000標準不適用，且QS9000標準中對設計和服務的要求僅適用于那些有設計和服務職責的組織（如可制定新產品規范或更改現有產品規范的組織）。