弄清了這兩者間的關系之后，我們就要針對企業自身情況而采取相應措施。對中國大多數軟件企業而言，首要的工作是要建立管理體系，然而根據需要引入各種開發或管理工具。那種希望“快速”、“跳躍”，或直接采用工具來管理開發活動的想法對企業發展是不利的。千萬不要再出現購買了文檔管理軟件卻不知道哪些文檔需要管理的笑話來。

5、結束語

上面幾個典型的錯誤認識，在軟件企業推行質量管理工作最為常見。由于它們的存在，極大地影響了軟件企業質量管理工作的有效展開。因此軟件企業的管理者們對此必須有一個清醒的認識。質量管理體系的建立伴隨一個軟件企業質量文化的建立。軟件企業要在質量管理體系建立過程中通過各種靈活多樣的方法盡早盡快地消除各種錯誤認識，以保證軟件企業質量管理工作的有效性，推動民族軟件產業健康和快速地發展。

 

 

 


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創業期        成長期        成熟期


 

 

 

 

 

 

圖2-5  時期與動力因素對質量的影響

 

4、創新與規范

 

我們咨詢工作中經常會聽到軟件企業需要創新而不是規范這樣的觀點。具有這樣想法的軟件企業管理人員往往是基于以下幾個方面的認識：①軟件企業是從事技術創新工作的，對“創新”而言是無法預先知道行為規范的。②“創新”工作也不應該受到規范的約束的。③如果按規范或程序去工作那一定會花費大量的時間，這會影響產品交付的時間。④新產品新技術每天都在變化，怎么能“規范”起來呢？這認識對不對呢？為了回答這個問題我們還是先看一個實際案例。

1）軟件企業在發展到一定階段后，企業中真正具有技術創新工作的部門往往僅局限在一兩個部門，并不是分散在企業的每一部門當中。我們可以將企業或企業中的部門分成兩大類型；一類是“快速成長”型；另一類是成熟穩定型。以技術創新為主的部門往往是屬于第一類型的企業或部門�？刂七@些部門工作質量的關鍵是控制工作中的關鍵點（如：開發評審、驗證和確認）和與企業其它部門的接口工作。象本案例中的技術研究開發中心就屬于這類部門。這些部門一般工作單一、接口少、技術性強，對管理要求較弱，但不是不需要管理。因此，軟件企業在建立質量管理體系時要對其自身的業務流程做深入仔細的分析，對具有第一類特征的部門要區別對待。對于純軟件企業而言，承擔系統分析和軟件設計的部門具有第一類型的特征。企業的大多數部門是屬于第二種類型，對第二類的部門而言往往是工作接口多，工作量大，對管理要求高�？刂浦攸c是規范其工作，按工作程序要求辦事。另外，軟件企業在其創業初期往往具有第一種特性。此時的企業每天都在發生著變化，企業的技術、產品、人員、機構都在不斷的變化以適應市場需要，企業依靠自己獨特優勢和快速靈活的反應在市場中快速發展。但當企業發展到一定階段之后，就進入到成熟型穩定期。此時的企業成長是依靠完善有效的管理體系。同時我們應該注意作為軟件企業即便進入到成熟階段后，在企業中的個別部門也是存在著帶有第一種類型特征的部門。