時(shí)間性 ¾¾ 合同或市場限定時(shí)間范圍。

人  力 ¾¾ 企業(yè)所擁有的有限的人力資源。

為了克服這些不利因素對軟件產(chǎn)品質(zhì)量的影響，并不斷滿足客戶對產(chǎn)品提出新的要求，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，全世界軟件企業(yè)都在尋找各種有效的解決辦法。大約在八十年代中期，一些世界的主要發(fā)達(dá)國家逐步探索出一些卓有成效方法。綜合分析這些方法，我們會發(fā)現(xiàn)人們的管理思想發(fā)生了較大的變化，詳見圖2-2。


產(chǎn)品



技術(shù)



人員



過程



Ⅰ



Ⅱ




 

圖2-2  技術(shù)®人員®過程®產(chǎn)品關(guān)系圖

 

掌握技術(shù)的人員，通過“確定”的過程開發(fā)出滿足要求的軟件產(chǎn)品，從中我們可以看到，軟件企業(yè)對開發(fā)活動的管理從“管人”到“管過程”，形成從Ⅰ→Ⅱ過渡。從圖2-2我們可以看到“過程”是當(dāng)今軟件企業(yè)發(fā)展到今天所必須的結(jié)果。

“過程”由兩部分組織成的，即有效的開發(fā)體系和有效的保障體系。詳見2-3。

有效的開發(fā)系統(tǒng)是指軟件工程在研究和探討的內(nèi)容，而有效的保障系統(tǒng)就是指軟件企業(yè)以質(zhì)量管理為代表的管理體系。兩者是相輔相成，缺一不可。有效開發(fā)系統(tǒng)是有效保障系統(tǒng)的“服務(wù)對象”，有效的保障系統(tǒng)是有效開發(fā)系統(tǒng)得以參加前提和基礎(chǔ)。即通過建立質(zhì)量管理體系來解決軟件企業(yè)開發(fā)活動中出現(xiàn)的主要難題。


過   程



有

效

的

保

障

體

系



有

效

的

開

發(fā)

體

系


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

圖2-3  過程的構(gòu)成

 

3、認(rèn)識與時(shí)機(jī)

雖然質(zhì)量管理是軟件企業(yè)建立有效開發(fā)過程的保障，但并不是所有軟件企業(yè)的管理都具有這種認(rèn)識。

對ISO9001不正確的認(rèn)識導(dǎo)致許多軟件企業(yè)沒有能夠真正發(fā)揮ISO9000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有的作用。其一個(gè)典型的錯(cuò)誤認(rèn)識就是認(rèn)為ISO9000是適用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而不適用軟件企業(yè)，從發(fā)展的角度看，ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有著極密切的聯(lián)系這是事實(shí)，也可以說早期的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)主要是針對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而制定。但是隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是伴隨著信息時(shí)代的到來，ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)也在不斷修改、充實(shí)和完善。因此無論從結(jié)構(gòu)上，還是在內(nèi)容要求上都已擺脫了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影子。目前正在推行的2000版ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)集中反映了這一變化。企業(yè)的信息管理和信息企業(yè)的管理都在新版標(biāo)準(zhǔn)中加以體現(xiàn)。例如：在標(biāo)準(zhǔn)中1.2節(jié)中指出“本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型，不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織”。在7.5.3標(biāo)識和可追溯性中的注釋中指出：“某些行業(yè)，技術(shù)狀態(tài)管理是保持標(biāo)識和可追溯性的一種方法”。這種技術(shù)狀態(tài)就是我們在軟件行業(yè)中的配置管理（Configuration Management）等等。因此現(xiàn)在再說ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為對象而制定，不適合軟件企業(yè)那就錯(cuò)了。