例如：“規定職責”（５．５．１）、“建立溝通過程”（５．５．３）、“產品要求得到規定”（７．２．２）、“確定并實施與顧客溝通的有效安排”（７．２．３）、“按策劃的安排進行設計和開發的確認”（７．３．６）、“評價和重新評價的準則應予以規定”（７．４．１）、“確保規定的采購要求是充分的”（７．４．２）、“在采購信息中對擬驗證的安排作出規定”（７．４．３）、“應規定確認這些過程的安排”（７．５．２）、“組織應建立過程”（７．６）、“獲取和利用這種信息的方法應予以確定”（８．２．１）、“應采用適宜的方法對質量管理體系過程進行監視，并在適用時進行測量”（８．２．３）、“這種監視和測量應依據策劃的安排”（８．２．４）。這樣的規定，在是否采用文件以及所采用何種形式的文件等方面，給了組織更多的靈活度。在確保過程有效性的前提下，組織可以采用諸如組織結構圖、產品流程圖、過程圖、檢查表、樣板等文件方式，也可不采用文件而對過程進行控制。這增加了標準的廣泛適用性。
二、滿足標準要求的方法多樣
ISO 9001：2000標準在條款的要求方面，注重要達到的目標及結果的有效性，而不對達到的形式作出規定，便于企業尤其是小型企業建立和實施質量管理體系。
ISO 9001：1994的４．１８條款提出“明確培訓需求并對所有從事對質量有影響的工作的人員都進行培訓”。這顯然未注重該條款的目標或結果的有效性（即該條款想達到的是能力），而只注重獲得能力的方式，即通過實施培訓而達到。
ISO 9001：2000的６．２．２則規定：先識別從事影響產品質量工作的人員的能力需求（這是要達到的目標），再通過提供培訓或采取其他措施�熑缯衅赣心芰Φ娜藛T�爜頋M足或達到這種需求。顯然，新版標準的這一條款注重的是結果而不是方式。
三、小型企業理解和實施ISO 9001：2000標準時要考慮的幾個主要特點
４．２ 文件要求
對于小型企業來說，本條款的應用主要是看結果。例如，對同一活動（或過程），如果詢問不同的人，能得到一致的回答，說明這一過程已被識別；如果他們的操作也一致，說明過程也能受控。這時，可能就不需要給出成文的準則和方法。
５．４．１ 質量目標
一般小型企業的組織結構相對簡單，產品較為單一，質量活動較少，制定一個或幾個能實現和可測量的總目標也是可以的，但內容應符合標準要求，關鍵是看能否確保目標的實現。
５．４．２ 質量管理體系策劃和７．１ 產品實現的策劃