上述兩種現(xiàn)象帶來的結(jié)果可想而知。前者會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)過程得不到真正的控制、甚至失控；后者不但會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)過程失控，還會(huì)給很簡單的設(shè)計(jì)過程控制帶來沉重的負(fù)擔(dān)。
    標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證、確認(rèn)等是對設(shè)計(jì)過程控制的要求。以機(jī)械產(chǎn)品為例，其典型的設(shè)計(jì)過程分為三個(gè)階段，即初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)，這三個(gè)階段及其設(shè)計(jì)結(jié)果是設(shè)計(jì)控制的主體。不抓住這個(gè)主體，單獨(dú)談控制，就很可能不知所云。
    在機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，并非任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都存在這三個(gè)階段，新產(chǎn)品的開發(fā)要執(zhí)行三個(gè)階段的要求，而產(chǎn)品的改型設(shè)計(jì)就不一定了。這時(shí)，將初步設(shè)計(jì)與技術(shù)設(shè)計(jì)合二為一是常見的做法。因而，將新產(chǎn)品開發(fā)和改型設(shè)計(jì)統(tǒng)一到三個(gè)階段上來，并采取統(tǒng)一控制的做法是不可取的。總體上講，針對不同的對象，識(shí)別、確定相應(yīng)的過程并有區(qū)別地加以控制，是提高過程控制效率的一個(gè)重要手段。這實(shí)際上是一個(gè)針對某一工作，識(shí)別其中存在的各個(gè)“并行過程”的問題。

    “采購信息”何以不合格

    某貫標(biāo)組織在初審時(shí)，采購計(jì)劃不合格，主要原因是在采購計(jì)劃中未充分表達(dá)“采購信息”，如未明確所采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求等。監(jiān)督審核時(shí)，審核員認(rèn)為這個(gè)問題在該組織其后的采購計(jì)劃中仍然存在。受審核方百思不得其解：不寫質(zhì)量要求采購的產(chǎn)品也沒出過差錯(cuò)，問題在哪兒呢?
    通過進(jìn)一步了解，審核員發(fā)現(xiàn)該組織向某供方訂購A產(chǎn)品時(shí)，表述采購要求的文件有兩種：一是年度采購合同，二是月度采購計(jì)劃或訂單。采購合同中規(guī)定了產(chǎn)品的類別、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等供貨基本原則；采購計(jì)劃或訂單中規(guī)定了每次供貨的時(shí)間、數(shù)量等具體要求。
    筆者認(rèn)為，上述采購合同以及采購計(jì)劃或訂單已經(jīng)構(gòu)成完整的采購文件。一個(gè)完整的采購要求提出過程包含兩個(gè)子過程(簽訂年度合同、提交月度訂單)，每個(gè)子過程所要解決的問題不同，其結(jié)果要求也不一樣。因而，月度訂單中不提產(chǎn)品質(zhì)量要求是合理、可行的。若要求月度采購計(jì)劃或訂單說清全部采購要求，等于試圖通過一個(gè)子過程的活動(dòng)達(dá)到整個(gè)過程的目標(biāo)，這是不合理的，也是沒有必要的。
    但是，由于該組織沒有識(shí)別“采購信息提出過程”，其過程控制是自發(fā)的，雖然暫時(shí)未出現(xiàn)問題，但還是有潛在風(fēng)險(xiǎn)。
    從以上分析看，“過程識(shí)別”事關(guān)組織的體系建設(shè)和高效運(yùn)作，充分、準(zhǔn)確地識(shí)別過程，需正確認(rèn)識(shí)、把握以下幾點(diǎn)：
    1．過程識(shí)別是過程控制的關(guān)鍵；
    2．標(biāo)準(zhǔn)并未規(guī)定過程，過程需由組織去識(shí)別、確定；
    3．標(biāo)準(zhǔn)對過程“控制要求”的一致性，既不代表過程的惟一性，也不代表控制手段的惟一性；