編寫質量管理體系文件是實施ISO 9000族標準及體系認證的基本要求，文件的性質和范圍應當滿足合同、法律法規要求及顧客和其他相關方的需求和期望，并與組織相適應，每個貫標企業都為此投人了巨大精力。質量管理體系文件是企業的一種資源，是企業文化的載體，是職工的行為規范和評價工作好壞的準則，是評價質量管理體系有效性和持續適宜性的依據，反映了企業質量管理的特點。正確理解掌握標準要求，掌握企業管理知識，熟悉企業現狀，熟悉相關的法律法規是對編寫質量管理體系文件人員的基本要求。編寫質量管理體系文件是建立和實施質量管理體系的重要環節，是創造性、增值性勞動，是企業質量管理經驗的總結和提高過程，是集體智慧的結晶。編寫體系文件涉及企業許多方面的工作，需處理好有關的關系。筆者結合工作實踐，對編寫質量管理體系文件應處理好的幾個關系談幾點認識，供商榷。
    一、內容與形式的關系
    編寫質量管理體系文件應內容決定形式，形式反映內容并服從內容需要，實現內容和形式的統一，內容第一，形式第二。有些企業本末倒置，重形式輕內容，甚至只追求形式。這是一些企業雖然貫標，但質量管理水平沒有得到改進和提高，或雖然能獲得質量管理體系認證證書，但不能保證產品質量并滿足顧客需求，經營效果每況愈下的一個原因。
   編寫質量管理體系文件有“十忌”：一忌理解片面，只顧企業實際需要，不符合標準要求；二忌模式化、脫離“企情”，照抄照搬“范本”，不符合企業實際；三忌割斷歷史，推倒原有質量管理制度，重新打鼓另開張；四忌集中“秀才”關門作文章，中看不中用S五忌由咨詢師越組代向，而不培養和依靠自己的專家；六忌由文件決定過程，而非過程決定文件；七忌缺乏系統管理思想，體系文件相互矛盾不協調；八忌就質量論質量，“單打一”，缺少綜合平衡；九忌不與企業文化相融合；十忌一勞永逸，不隨發展和變化隨時修訂。
    二、符合標準要求與適應企業實際需要的關系
    符合標準要求是本，適應企業實際需要是魂。無本則不立，無魂則不活。
    所謂本，就是原原本本執行標準，與標準保持一致，不能隨意刪減，不許有“漏項”，特別是標準提出了要求，企業應做而未做到的一定要寫人文件，但不能把標準當作死板僵化的教條照搬照抄，搞形式主義，本本主義。死搬硬套標準的條條會喪失質量管理的生動活力，不僅達不到貫標的目的，反而有損質量管理的形象。