中國質量認證中心（CQC） 文件編碼QMSP12 申訴、投訴與爭議控制程序 修訂次數8 修訂日期2004/2/26 發布日期93/11/18
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2004.2.26
 
    (CQC/PD022-2005)
    一 目的    為了使申請產品認證的申請人或工廠能夠正確地填寫《工廠檢查調查表》（以下稱調查表），以便認證機構和檢查組了解工廠的基本信息，在現場檢查前做出合理地安排，特制定本指南。
    二 范圍
    適用于CCC和CQC產品認證。
    三 職責
    1 認證機構負責向申請人提供調查表；
    2 申請人或工廠負責如實填寫并向認證機構提交調查表。
    四 定義
    1 工廠：對認證產品進行最終裝配和/或試驗以及加施認證標志的場所
    2 制造商：控制認證產品制造的組織。
      注：一個制造商可以有多個工廠。
    3 申請人：申請產品認證的組織
    注：1）通常，申請人在獲得認證證書后就成為持證人。
    2）所謂“申請代理人”是指代理申請人辦理認證申請手續的組織。
    五 填寫要求
    下面就調查表中的各項條款的填寫要求逐一進行解釋：
    1.1 工廠信息：
    工廠注冊名稱應與工廠營業執照上名稱一致;
    工廠地址應填寫認證產品進行最終裝配和/或試驗以及加施認證標志的實際場所;
電話、傳真、電子郵件要求填寫能夠直接聯系到工廠的電話、傳真、電子郵件。
    提供當檢查員實施工廠檢查時能便捷地抵達工廠的交通路線指示圖。
    1.2 制造商信息：
    制造商注冊名稱、地址要求填寫與制造商營業執照上名稱和地址一致。
    電話、傳真、電子郵件要求填寫能夠直接聯系到制造商的電話、傳真、電子郵件。
    2 申請人信息：
    申請人注冊名稱、地址要求填寫與申請人營業執照上的注冊名稱和地址一致。
電話、傳真、電子郵件要求填寫能夠直接聯系到申請人的電話、傳真、電子郵件。
    認證聯系人：要求填寫負責產品認證的聯絡人員，其電話、傳真要求能夠直接、方便地找到此人，以便認證機構和檢查組聯系有關認證或工廠檢查時間等事宜。
    3 工廠質量負責人：
    要求填寫在工廠中負責產品質量的管理人員，具體職責和權限見《工廠質量保證能力要求》條款1.1的規定，此人要獲得由工廠最高管理者的文字任命，并在相關的文件中對其職責和權限有明確地描述。