中國質(zhì)量認證中心（CQC） 文件編碼QMSP12 申訴、投訴與爭議控制程序 修訂次數(shù)8 修訂日期2004/2/26 發(fā)布日期93/11/18
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2004.2.26
 
    (CQC/PD022-2005)
    一 目的    為了使申請產(chǎn)品認證的申請人或工廠能夠正確地填寫《工廠檢查調(diào)查表》（以下稱調(diào)查表），以便認證機構(gòu)和檢查組了解工廠的基本信息，在現(xiàn)場檢查前做出合理地安排，特制定本指南。
    二 范圍
    適用于CCC和CQC產(chǎn)品認證。
    三 職責
    1 認證機構(gòu)負責向申請人提供調(diào)查表；
    2 申請人或工廠負責如實填寫并向認證機構(gòu)提交調(diào)查表。
    四 定義
    1 工廠：對認證產(chǎn)品進行最終裝配和/或試驗以及加施認證標志的場所
    2 制造商：控制認證產(chǎn)品制造的組織。
      注：一個制造商可以有多個工廠。
    3 申請人：申請產(chǎn)品認證的組織
    注：1）通常，申請人在獲得認證證書后就成為持證人。
    2）所謂“申請代理人”是指代理申請人辦理認證申請手續(xù)的組織。
    五 填寫要求
    下面就調(diào)查表中的各項條款的填寫要求逐一進行解釋：
    1.1 工廠信息：
    工廠注冊名稱應(yīng)與工廠營業(yè)執(zhí)照上名稱一致;
    工廠地址應(yīng)填寫認證產(chǎn)品進行最終裝配和/或試驗以及加施認證標志的實際場所;
電話、傳真、電子郵件要求填寫能夠直接聯(lián)系到工廠的電話、傳真、電子郵件。
    提供當檢查員實施工廠檢查時能便捷地抵達工廠的交通路線指示圖。
    1.2 制造商信息：
    制造商注冊名稱、地址要求填寫與制造商營業(yè)執(zhí)照上名稱和地址一致。
    電話、傳真、電子郵件要求填寫能夠直接聯(lián)系到制造商的電話、傳真、電子郵件。
    2 申請人信息：
    申請人注冊名稱、地址要求填寫與申請人營業(yè)執(zhí)照上的注冊名稱和地址一致。
電話、傳真、電子郵件要求填寫能夠直接聯(lián)系到申請人的電話、傳真、電子郵件。
    認證聯(lián)系人：要求填寫負責產(chǎn)品認證的聯(lián)絡(luò)人員，其電話、傳真要求能夠直接、方便地找到此人，以便認證機構(gòu)和檢查組聯(lián)系有關(guān)認證或工廠檢查時間等事宜。
    3 工廠質(zhì)量負責人：
    要求填寫在工廠中負責產(chǎn)品質(zhì)量的管理人員，具體職責和權(quán)限見《工廠質(zhì)量保證能力要求》條款1.1的規(guī)定，此人要獲得由工廠最高管理者的文字任命，并在相關(guān)的文件中對其職責和權(quán)限有明確地描述。