對2000版ISO9000族標準的一些常見誤解
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監(jiān)視顧客的感受
與許多ISTO2000版測試產(chǎn)品符合性的測量裝置,也可能包括在輸出的結(jié)果(產(chǎn)品)不能被后續(xù)的監(jiān)視或測量所驗證的情況下,用于測量過程特性的那些測量裝置。
對“糾正”、“糾正措施”和“預防措施”的混淆
對這些術語之間的差異及其在ISO9001:2000標準中的應用通常缺乏理解
這不是一個與ISO9001:2000標準有關的新問題,而是一個存在了多年的老問題。持續(xù)改進的過程方法(ISO9004:2000附錄B)
誤 解
誰能夠有權(quán)決定不合格產(chǎn)品的讓步使用
通常的誤解是,只有顧客有權(quán)決定不合格產(chǎn)品的讓步接受。然而,讓步接受通常對于不符合顧客要求的任何產(chǎn)品都是存在的。可能有以下情況:
如果不合格與內(nèi)部要求有關,并不影響產(chǎn)品滿足顧客或適用的法律法規(guī)要求,組織內(nèi)部可以有權(quán)批準讓步接受。例如,產(chǎn)品超出了工藝部門規(guī)定的加工公差,但仍能夠滿足顧客和法律法規(guī)部門的所有要求。在這種情況下,工藝部門有權(quán)決定讓步接受,可能是適當?shù)摹?br>如果未滿足法律法規(guī)要求,好使顧客也不能授權(quán)讓步接受。
產(chǎn)品的放行
質(zhì)量管理體系,而不是簡單地關注形成一些不必要與不受歡迎的文件。