總之，確認(rèn)必須要小組成員親自到現(xiàn)場，親自去觀察、調(diào)查、測(cè)量、試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù)。只憑印象、感覺、經(jīng)驗(yàn)來確認(rèn)是依據(jù)不足的。采用舉手表決、"打分法"、按重要度評(píng)分法等，均不可取。
    在確認(rèn)每條末端原因是否主要原因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它對(duì)所分析的問題的影響程度大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定。
    末端因素要逐條確認(rèn)，不逐條確認(rèn)，就有可能把本來是主要原因的因素漏掉。確定主要原因?yàn)橹贫▽?duì)策提供了依據(jù)，為此"確認(rèn)"做得好，就可為制定對(duì)策打下好的基礎(chǔ)。確定主要原因常用的方法有調(diào)查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法。

 

六、制定對(duì)策

主要原因確定之后，就可分別針對(duì)所確定的每條主要原因制定對(duì)策。
    制定對(duì)策通常可以分三個(gè)步驟進(jìn)行：
    （1）提出對(duì)策。首先針對(duì)每一條主要原因，讓小組全體成員開動(dòng)腦筋，敞開思想，獨(dú)立思考，相互啟發(fā)，從各個(gè)角度提出改進(jìn)的想法。如針對(duì)"工具不好用"這一主要原因，是在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)，還是重新設(shè)計(jì)制造一個(gè)新的工具，還是用別的工具替代，對(duì)策提得越具體越好。這樣，每條原因都可提出若干個(gè)對(duì)策、這里可先不必考慮提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決這條主要原因的對(duì)策都提出來，這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益。
    （2）研究、確定所采取的對(duì)策。從針對(duì)每一條主要原因所提出的若干個(gè)對(duì)策中分析研究，究竟選用什么樣的對(duì)策和解決到什么程度。
    ①分析研究對(duì)策的有效性。首先就要分析研究該對(duì)策能不能控制或消除產(chǎn)生問題的主要原因，如果感到?jīng)]把握或該對(duì)策不能徹底解決問題，則不宜采用，而要另謀良策。
    ②分析研究對(duì)策的可實(shí)施性。選用的對(duì)策起碼是可以實(shí)施的，不可實(shí)施的對(duì)策就不能采用。如對(duì)策需要某一手段，而企業(yè)沒有，目前企業(yè)又不可能拿出這么多資金購買，所以就無法實(shí)施；又如該對(duì)策實(shí)施后會(huì)使環(huán)境保護(hù)指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)，所以，涉及違反國家法規(guī)法令的對(duì)策也不可實(shí)施采用。除此之外，還要從經(jīng)濟(jì)性（花多少錢、能不能花得最少）、技術(shù)性（有沒有這方面的專業(yè)技術(shù)能力）、難易度（是很容易實(shí)現(xiàn)的，還是有一定難度）等方面綜合考慮確定。必要時(shí)作多方案的可行性分析論證再確定。
    ③避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急對(duì)策。如修理行業(yè)常用的"墊塊銅皮"來消除間隙的應(yīng)急對(duì)策就是屬于這種性質(zhì)。這種臨時(shí)應(yīng)急對(duì)策不能從根本上防止問題再發(fā)生。
    ④盡量采用依靠小組自己的力量，自己動(dòng)手能夠做到的對(duì)策。依靠小組自身的力量實(shí)施對(duì)策，能更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性、創(chuàng)造性，能提高小組成員解決問題的能力。由于對(duì)策是小組成員自己實(shí)施完成的，就更能激發(fā)小組成員的自豪感，對(duì)成員也會(huì)倍加愛護(hù)。如果大部分對(duì)策要依靠別人幫助，要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)，則往往會(huì)產(chǎn)生"命運(yùn)不掌握在自己手中"的想法，而不能順利解決問題。