九、對商品充滿自信
     要向人類出售幸福
     “我認為自己從事的生命保險工作是在為人類出售幸福。”這是在幾年前，當時擔任朝日生命保險公司經理的藤川博先生對我講的話，我覺得他的話對極了。我為自己有幸從事如此偉大的工作而深感自豪。生命保險被譽為是神圣的事業，我感到的確如此，致力于這項神圣事業，正是我生存的意義。我的堅定信念，就是由此產生的。
     推銷員對自己向顧客銷售的商品缺乏自信和自豪感，則是不可能做出優異成績的。我推銷的是世界上質量最好、人們生活必不可缺的最佳商品，唯有懷著這種信念，才敢于去竭力勸說顧客，才能夠順利銷售。
     生產公司的推銷員也好，銷售公司的推銷員也好。對待這個問題都一樣。不論是銷售本公司生產的產品，還是先從其他公司購進產品去出售，在銷售商品這一點上，可以說完全一致。
     要掌握商品知識
     我們搞推銷的，做到對自己推銷的商品擁有足夠的商品知識是非常重要的。如果做不到這一點，就不可能對它抱有自信，至于什么自豪感，就更是無從談起了。唯有掌握足夠的商品知識，才會產生出自信和自豪感。
     不僅如此，推銷員還經常從顧客那兒聽到關于商品的各種提問吧？即使你推銷的是原材料、機械之類的產品，不直接以消費者為對象，但由于顧客都是常年累月使用這類產品的老用戶，也應該說是對此非常精通的行家吧。以這種顧客為銷售對象，當對方提出質詢時，僅僅回答：“不知道！”是將就不過去的，若是“不知道”的話，對方就不會買你的貨。
     現在，隨著電視、收音機、報紙、雜志等宣傳機器的發達，顧客的眼界在逐漸開闊起來。越來越多的人們通過觀看電視的商業廣告以及報刊雜地登載的報道等等，對商品有了深刻了解。例如《生活札記》雜志，甚至就某些商品進行大規模的民意測驗，然后將結果公布于眾。
     由于這些原因，當然就使精通商品知識的人不斷增加，尤其對汽車、樂器、電氣制品、縫紉機之類商品，有些人確實知道得很詳細呢。
     推銷員要以這樣的顧客作為對象來銷售商品，當然就必然比顧客更勝一籌，不僅是指一般顧客，而是要比那些“內行”更進一步地掌握有關的商品知識。否則就無法完成銷售任務。
     那么，所謂掌握“足夠的商品知識”，到底需要做到何種程度呢？我認為至少應該明確以下六點：
     一、就某一種商品來說，它得以在社會上存在的原因何在？它究竟給顧客帶來什么好處？
     二、它的生產方法；
     三、它的用途、使用方法；
     四、它與其他公司的同類型產品之間、不同類型產品之間的比較（優缺點、價格、為何會有不同等等）；