管理好員工價(jià)值而非價(jià)格
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價(jià)值體系(value system),通俗地講,就是指一個(gè)人用什么樣地態(tài)度去處理他身邊發(fā)生的事情;也就是說(shuō),在他心目中哪些事情是次要的,哪些事情才是最重要的。
價(jià)值體系對(duì)一個(gè)人的影響是非常巨大的,它足以影響人的一生。價(jià)值體系是人進(jìn)行思考和行為的尺度和準(zhǔn)則,在每一個(gè)行為和決策中都有價(jià)值體系的體現(xiàn),所以說(shuō)價(jià)值體系的影響也是無(wú)處不在的。
雖然不是每個(gè)人都能清楚地認(rèn)識(shí)到價(jià)值體系的存在,但在實(shí)實(shí)在在的影響著我們的工作。價(jià)值體系的形成源于從小所受的教育和成長(zhǎng)的環(huán)境,并且會(huì)隨著社會(huì)閱歷的增加而發(fā)生變化。
1、傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的區(qū)別
在傳統(tǒng)管理中,員工僅僅是"會(huì)說(shuō)話和靈巧的機(jī)器",員工是機(jī)械式工作,老板所關(guān)注的是員工每天所完成的工作量,沒(méi)有必要去關(guān)心員工在想什么和希望做什么。
在傳統(tǒng)管理中老板與員工的關(guān)系如下:
(1)我是老板
(2)我不信任任何人
(3)我命令你
(4)我知道一切,所以一切聽(tīng)我的
(5)我付你很少的工資
而隨著自動(dòng)化程度的提高,員工的工作逐漸從機(jī)械式勞動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)造性勞動(dòng),創(chuàng)造性勞動(dòng)需要員工的知識(shí)資本和創(chuàng)造力,所以現(xiàn)代管理更強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
在現(xiàn)代管理中老板與員工的關(guān)系有如下顯著的新特征:
(1)讓我們共同創(chuàng)造
(2)我信任你
(3)我尊重你
(4)我聽(tīng)從你的建議
(5)我們共享成果
2、價(jià)值體系對(duì)現(xiàn)代管理的影響
因?yàn)楝F(xiàn)代管理更注重人自身的價(jià)值,所以在現(xiàn)代管理中人自身的價(jià)值體系顯得越來(lái)越重要。
首先是對(duì)工作目標(biāo)的影響。管理者可以告訴員工完成什么樣的工作,員工也可能按管理者的要求按時(shí)完成工作。但質(zhì)量的好壞,卻取決于該員工價(jià)值體系對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)同程度;員工是否能夠創(chuàng)造性的完成該項(xiàng)工作(高效率的完成),也取決于該員工價(jià)值體系對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)同程度。
對(duì)現(xiàn)代員工而言,工作的主要目的已不再僅僅是為了生存,更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,這?quot;價(jià)值"就是員工"價(jià)值體系"中所推崇的那部分價(jià)值。
如果他的價(jià)值體系并沒(méi)有對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生認(rèn)同,這項(xiàng)工作就是"要我工作";如果他的價(jià)值體系對(duì)該項(xiàng)工作產(chǎn)生了認(rèn)同,這項(xiàng)工作就會(huì)變成"我要工作"。
由于對(duì)工作目標(biāo)認(rèn)同的差異,在工作過(guò)程中的工作行為也會(huì)產(chǎn)生差異。比如,當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)是推委逃避,還是認(rèn)真解決,都與員工的價(jià)值體系有直接的關(guān)系。
3、價(jià)值體系的識(shí)別
要對(duì)價(jià)值體系進(jìn)行管理,首先要對(duì)員工的價(jià)值體系進(jìn)行識(shí)別。由于每位員工的社會(huì)背景和教育背景不同,所以價(jià)值體系也不可能相同。
(1)溝通法
通過(guò)與員工的溝通交流可以基本了解員工的價(jià)值體系。比如在面試時(shí),我們可以提出以下的問(wèn)題來(lái)識(shí)別應(yīng)聘者的價(jià)值體系: