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工業品營銷的產品價值戰術

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5、讓顧客試用產品,帶給顧客真實的產品體驗,真實、全面的感知和驗證產品價值;
   以上幾種方法既可以單獨使用,又可以配合使用。但無論怎樣使用,企業必須確信自己向顧客展示的是顧客關注價值而非顧客忽略價值。
二、中級戰術:改變顧客關注價值
    如果一個企業有能力為每個顧客提供他們所關注和需要的全部價值,這個企業中標的概率就會大大增加。遺憾的是這只是一個夢想,因為受企業資源的制約,任何一個工業品生產企業的營銷部門在任何時候也不能保證本企業的產品所提供的價值會完全符合每一位顧客的關注價值標準。
前文曾經提到:在評判各個企業所提供的產品價值是顧客關注價值還是顧客忽略價值的問題上,顧客似乎擁有絕對的權力,企業只能處于被動地位。難道企業真的只能坐以待斃或聽天由命嗎?
答案當然是否定的,因為很多企業已經通過高超的產品價值戰術或技術與產品價值戰術相結合的策略打破了顧客試圖全面掌握價值評判權的局面,企業能夠全面影響顧客制定價值評判標準的全過程,并使自己產品的獨特產品價值成為顧客關注價值。
曾經有一家生產電制冷中央空調的A企業參與一個項目的議標,幾輪談判下來,只剩下A和另外一個廠家B,B企業的產品使用的是招標文件中技術要求規定使用的雙螺桿壓縮機,而A企業的產品使用的卻是單螺桿壓縮機,盡管A企業的銷售員反復向評委說明單螺桿壓縮機的綜合性能優于雙螺桿壓縮機,可評委們還是都比較傾向于按標書的技術要求向B企業訂貨,形勢對A企業非常不利。
此時A企業的銷售員決定破釜沉舟,他當場提出請評委們參觀他們在附近的一個樣板工程,就算給他最后一個機會,評委被他的執著感動,最終同意了他的請求。
當評標委員會的專家們來到現場時,A企業的銷售員為專家們詳細講解了單螺桿壓縮機的優點,并與雙螺桿壓縮機進行了全面的對比,為了解釋個別專家提出的噪音和震動問題,他還把一個一元硬幣立在中央空調主機上,機器啟動時,硬幣紋絲不動。最終,A企業使用的單螺桿壓縮機以低噪音、低震動、平穩可靠運行6萬小時的事實征服了現場的所有評委,評委們經慎重考慮后決定改變評標標準,最終A企業一舉中標。
在上述案例中,A企業能夠成功的影響顧客的關注價值,已經在戰術方面超越了競爭對手。但仍有少數企業并沒有僅僅滿足于影響顧客,他們更期望憑借自己在業界的技術領導地位或非凡的產品營銷能力成為幫助顧客制定價值評判標準的人而不是標準的被動承受者。這樣企業就可以真正做到 "以己之長攻敵之短

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