今日商業(yè)管理的成功，最重要的因素就是“變革”。機構(gòu)（或機構(gòu)內(nèi)的個人）面對競爭日益加劇的市場，必須對變革抱持正面的態(tài)度，忽視或小看變革的趨勢都可能付出高額的代價。《管理變革》教導(dǎo)管理人如何做到比對手捷足先登、創(chuàng)造發(fā)展趨勢、領(lǐng)導(dǎo)變革，以求生存。譬如，本書詳盡介紹了計劃、執(zhí)行變革的技巧，幫助管理人大幅提高勝算。并就如何讓職員參與各階段工作，充分發(fā)揮其才智力量，從而使企業(yè)最大獲利，提供了實用的建議。散布于各章節(jié)的101個簡明小訣竅進一步提供了極有價值的指導(dǎo)。文末的自我評估練習(xí)，可以幫助你評估并提高變革技能。
　 F了解變革
　　今日管理的首要主題就是了解變革及管理變革。適應(yīng)瞬息萬變的今日，才能在不可預(yù)測的未來致勝。
1. 記下你所期待的變化，并為此規(guī)劃。
2. 你若發(fā)覺自己抗拒變革，最好自問原因。
3. 找尋樂于接受變革者，并與之結(jié)盟。
4. 實施與別人一致的方針策略之前，需仔細想一想。
5. 積極應(yīng)付非常時期，不要躲避變革。
6. 培養(yǎng)好奇心：努力使自己成為最新信息掌握者。
7. 掌握并善用最新信息科技，而不躲避、遠離。
8. 謹記：科技更新的速度與日俱增。
9. 歡迎各種來源的變革。
10. 對于機構(gòu)外的變革，要積極響應(yīng)。
11. 鼓勵下屬為變革出謀劃策。
12. 思考不同類型的變化結(jié)合產(chǎn)生的影響力。
13. 分析變化時，長、短期的環(huán)境變化都需考慮。
14. 從危機中吸取教訓(xùn)，防范再度發(fā)生。
15. 立爭追上甚至超過你所找到的最好的例子。
16. 若想成為贏家，和你的對手有所不同，并比他們的好。

F計劃變革
　　成功的變革案，不論是短期的還是長期的，都需詳加計劃。目標愈清楚，計劃愈完善。
17. 實事求是地評估你所在機構(gòu)的實力和弱點。
18. 以一、二句話陳述出你的遠景。
19. 改變企業(yè)文化應(yīng)由個人做起，而非由上至下命令。
20. 盡全力滿足客戶和員工的需求。
21. 珍視抱怨的客戶，他們提醒你應(yīng)做甚么樣的變革。
22. 記住，產(chǎn)品的品質(zhì)依賴生產(chǎn)運作的品質(zhì)。
23. 對客戶的反應(yīng)客觀評估。
24. 優(yōu)先考慮重點領(lǐng)域的變革項目，然后再擴大注意范圍。
25. 你計劃執(zhí)行的所有變革，目的需明確。
26. 將變革集中在少數(shù)幾個影響深遠的生產(chǎn)運作上。
27. 變革項目要計劃得流暢、銜接良好。
28. 推敲每一項改變可能會如何影響相關(guān)人員。
29. 先小規(guī)模地試驗變革計劃。
30. 如果變革必需有復(fù)雜的理由，丟掉這項變革案吧！
31. 使用臨界路徑分析法來幫助計劃、分配任務(wù)。
32. 制訂變革計劃時，要使終保持用人政策的正確性。
33. 藉助訓(xùn)練，不露聲色地讓受訓(xùn)者置身于變革中。
34. 若人們覺得消息傳達不佳，坦然道歉并解釋原因。
35. 讓每一個人至少參與一項變革的計劃。
36. 給所有團隊一定的自主權(quán)，以設(shè)定他們自己的目標。
37. 向咨詢顧問提供明確的說明及短程時間計劃表。
38. 你若對變革有所承諾，務(wù)必信守諾言。
39. 模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵職員不斷進步。
40. 不要受到財政年度的限制，否則過于呆板。