7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性

1、WHY：

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)以識(shí)別不同的產(chǎn)品，同一產(chǎn)品不同的生產(chǎn)狀態(tài)、檢驗(yàn)狀態(tài)，防止產(chǎn)品誤用。必要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯的目的。

2、WHAT：

     2.1產(chǎn)品的識(shí)別是在適當(dāng)時(shí)，使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品如制造產(chǎn)品規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)日期等，服務(wù)業(yè)中服務(wù)員編號(hào)、服務(wù)功能場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)等。

  2.2對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別的狀態(tài)包括待檢、已檢合格、已檢不合格等。

  2.3當(dāng)需要有可追溯性場(chǎng)合，如對(duì)產(chǎn)品的歷史狀態(tài)，（如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）的某一特征進(jìn)行追蹤時(shí)應(yīng)進(jìn)行可追溯性管理，包括控制其標(biāo)識(shí)方法，并記錄標(biāo)識(shí)的狀態(tài)、確保標(biāo)識(shí)的唯一性。

  2.4保持標(biāo)識(shí)和可追溯性方法的多種多樣，在一些行業(yè)如計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，其狀態(tài)管理也是一種重要的方法。

3、WHO

 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程有關(guān)的部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)

 

4、WHEN

 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程

 監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程

5、HOW



6、錯(cuò)誤的理解

 6.1所有產(chǎn)品在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中都應(yīng)標(biāo)識(shí)

 說(shuō)明：適當(dāng)時(shí)或有需要時(shí)才進(jìn)行標(biāo)識(shí)

     6.2所有標(biāo)識(shí)應(yīng)在產(chǎn)品或外包裝上標(biāo)示

         說(shuō)明：可以采取記錄或區(qū)域識(shí)別的標(biāo)記方法

 

 

8 測(cè)量、分析和改進(jìn)

8.1總則

1、WHY：

通過(guò)策劃并實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程以實(shí)現(xiàn)建立體系、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的目的。

2、WHAT：

 2.1需要策劃并實(shí)施下列三個(gè)相關(guān)的監(jiān)視、測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。

1）證實(shí)產(chǎn)品的符合性，包括產(chǎn)品的測(cè)量（如產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)）、顧客滿(mǎn)意測(cè)量。

2）確保質(zhì)量體系的符合性

包括顧客滿(mǎn)意、內(nèi)部審核、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量。

3）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性

包括對(duì)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的數(shù)據(jù)分析以及其它數(shù)據(jù)來(lái)源如外部審核、同待業(yè)數(shù)據(jù)帶來(lái)改進(jìn)體系有效性的過(guò)程。

  2.2確定并應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，包括具體方法及應(yīng)用程度。

3、WHO 

主要職責(zé)部門(mén)：品質(zhì)部門(mén)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)部門(mén)

4、WHEN

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中及產(chǎn)品交付后進(jìn)行實(shí)施
5、HOW


 5.1策劃所需過(guò)程

   5.1.1明確所需具體的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程

   5.1.2必要時(shí)將過(guò)程以文件形式加以規(guī)定

   5.1.3明確具體的方法及職責(zé)

  5.2實(shí)施所需過(guò)程

   5.2.1按規(guī)定的程序?qū)嵤┍O(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程包括：

1）顧客滿(mǎn)意

2）內(nèi)部審核

3）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

4）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

6、錯(cuò)誤的理解

 6.1為確保質(zhì)量體系的符合性應(yīng)對(duì)所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)視

非所有過(guò)程，主要是三個(gè)方面的內(nèi)容