4、WHEN

 體系運行過程
5、HOW



5.1確定改進項目：應確定改進的具體項目及預期達到的目標，目標的確定應考慮投入與產出、風險與成本。

  5.2現狀分析：根據收集的數據進行分析，確定改進的原因。

  5.3確定改進方案，應確定改進的步驟、方法、責任人、時間要求、資源要求等。

  5.4實施改進：確定的責任人應按照改進方案進行實施。

  5.5評價效果，確認問題及產生根源是否已消除或影響已減少、或預期效果是否已達到并實現了改進目標。

  5.6實施新方法；按改進后的要求實施，并對現有的相關體系進行更改。

6、錯誤的理解：
  6.1持續改進是指不斷地提升某一質量目標的改進活動。

      說明：不僅限于質量目標提升的范疇。

  6.2持續改進的原因是由于不合格或潛在不合格的發生。

      說明：不僅僅是針對不合格或潛在不合格。

  6.3所有持續改進項目應根據數據分析的結果立項。

      說明：不是必要條件。