TL9000品質(zhì)管理系統(tǒng)要求和衡量指標是杰出品質(zhì)電訊供應(yīng)商論壇提出的，目的是促進電訊業(yè)持續(xù)改善品質(zhì)及可靠性。于2001年3月推出第三版。此標準符合了ISO9000：2000版標準的所有內(nèi)容，并對電訊硬件、軟件和服務(wù)行業(yè)提出了額外的附加要求。
TL9000的重點要求：
    ★完整的產(chǎn)品及服務(wù)的生命周期計劃控制
    ★商業(yè)持續(xù)計劃客戶及供應(yīng)商發(fā)展關(guān)系
    ★表現(xiàn)趨勢分析
    ★完善表現(xiàn)衡量指標
推行TL9000的益處：
    ★促進企業(yè)持續(xù)改善表現(xiàn)
    ★加強客戶關(guān)系管理
    ★集合優(yōu)質(zhì)管理實踐經(jīng)驗
    ★強調(diào)以事實為基礎(chǔ)作決策
    ★提高商業(yè)機會及其競爭力