TL9000 由兩部分、五個(gè)層次構(gòu)成：

兩個(gè)部分是：

n 《 TL9000 質(zhì)量管理體系要求手冊》：為電信產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的供方建立了一套通用的質(zhì)量管理體系要求，這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（包括 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)）的基礎(chǔ)之上制定的；

n 《 TL9000 質(zhì)量管理體系測量手冊》：定義了一系列最基本績效指標(biāo)，以衡量和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的結(jié)果。

五個(gè)層次包括：

n ISO 9001 國際標(biāo)準(zhǔn)；

n TL 9000 ：電信業(yè)硬件、軟件及服務(wù)的通用要求；

n TL 9000 ：電信業(yè)硬件、軟件及服務(wù)的特殊要求；

n TL 9000 ：電信業(yè)硬件、軟件及服務(wù)的通用指標(biāo)；

n TL 9000 ：電信業(yè)硬件、軟件及服務(wù)的特殊指標(biāo)。

TL9000 的模型如下圖所示：