TL9000 由兩部分、五個層次構成：

兩個部分是：

n 《 TL9000 質量管理體系要求手冊》：為電信產品（硬件、軟件和服務）的供方建立了一套通用的質量管理體系要求，這些要求是在現有的行業標準（包括 ISO9000 國際標準）的基礎之上制定的；

n 《 TL9000 質量管理體系測量手冊》：定義了一系列最基本績效指標，以衡量和評價質量管理體系運行的結果。

五個層次包括：

n ISO 9001 國際標準；

n TL 9000 ：電信業硬件、軟件及服務的通用要求；

n TL 9000 ：電信業硬件、軟件及服務的特殊要求；

n TL 9000 ：電信業硬件、軟件及服務的通用指標；

n TL 9000 ：電信業硬件、軟件及服務的特殊指標。

TL9000 的模型如下圖所示：