4、"創造無止境改善"的經營理念 

　　根據ISO14001環境管理體系持續改進的精神及PDCA循環的要求，結合三洋制冷"創造無止境的改善"的經營理念，三洋制冷認為：現在的一切不是最好的，還有改善的余地，需要從小事做起，從本崗位做起，以員工不斷進行的具體的改進作為量的積累，獲得現場整體化和規范化的質的提高。 

　　三洋制冷認為，系統只有不斷地進行自我提升，才能保持旺盛的生命力，而只有在現有的基礎上不斷地進行自我創新，才能向更高的層次邁進。 

　　三洋制冷開業以來，始終在現場管理上下功夫，已經逐漸把"5S"活動變得日常化，隨時化，而不是在有領導和客戶參觀前進行應付檢查式突擊清掃。 

　　由于三洋制冷現場管理非常出色，不僅受到各級領導和用戶的好評，更受到合資雙方總公司的高度評價。中日合資單位冰山集團張和董事長對集團下屬企業說："你們沒有必要舍近求遠，到國外去考察現場管理，只要到三洋制冷去學習就行了。學不到精髓，就先模仿再領會。"，并在集團內部開展了"大連學冰山，冰山學三洋制冷"的活動。而正是由于各兄弟企業的互相學習互相促進，又推動了三洋制冷的現場管理提高到更高水平。 

　　日本三洋電機的井植敏會長等高層領導每年都要到三洋制冷視察，對三洋制冷的現場管理水平贊不絕口，認為僅就現場管理而言，已經超過了三洋總公司的空調事業部，不僅批評了事業部的干部，還要求他們派人到三洋制冷學習，提高事業部的管理水平。事業部的干部承受了很大的壓力。 

　　1997年，兼任三洋制冷董事長的事業部新領導走馬上任了，有一次在大連的會上他不無神秘地對肖總說："下個月你到事業部來時，我要你感到吃驚"。在肖總經理到達事業部后，董事長陪同肖總經理來到事業部的現場，只見事業部仿照三洋制冷的現場管理已初見成效，這時董事長拉著肖總來到了一個電子顯示屏前，"歡迎肖總經理到事業部參觀指導"的日文不斷地循環滾動。"這個你沒有吧！"，董事長得意的說。肖總經理回到事業部辦公室后，立即打電話把所此事告訴了總經理助理王東，并做了具體布置。三天后，三洋制冷的日方副總經理把電話打到了董事長接完電話后辦公室，董事長立即找到了仍在事業部訪問的肖總經理，不無欽佩地說："肖總，你真行！我剛剛得到了消息，三洋制冷也安裝上了電子顯示屏，而且檔次更高"。三洋制冷就是這樣永不滿足，不斷地對自身工作進行改善。 

　　1997年8月中旬，三洋制冷在通過ISO14001環境管理體系的認證后，立即組織部分骨干員工專程去參加了青島海爾公司。在海爾工業園里，三洋制冷對海爾的"日事日畢，日清日高"的管理法有了更深刻的認識，并找到了自身的差距，但大家并不氣餒，認為別人能做到的，我們經過努力也能夠做到。參觀回來后，肖總經理親自主持了座談會，大家從各個方面進行了對比，找出了差距和努力方向，并付諸實施。經過一個月的努力，到10月份，再次到三洋制冷參觀的人無不驚訝于三洋制冷現場的巨大變化，但只有三洋制冷的員工才知道我們付出了多么巨大的努力，因為在學習海爾經驗同時，結合本公司的具體情況后，在某些具體環節上已經超過了趕超目標。