4、"創(chuàng)造無止境改善"的經(jīng)營理念 

　　根據(jù)ISO14001環(huán)境管理體系持續(xù)改進(jìn)的精神及PDCA循環(huán)的要求，結(jié)合三洋制冷"創(chuàng)造無止境的改善"的經(jīng)營理念，三洋制冷認(rèn)為：現(xiàn)在的一切不是最好的，還有改善的余地，需要從小事做起，從本崗位做起，以員工不斷進(jìn)行的具體的改進(jìn)作為量的積累，獲得現(xiàn)場整體化和規(guī)范化的質(zhì)的提高。 

　　三洋制冷認(rèn)為，系統(tǒng)只有不斷地進(jìn)行自我提升，才能保持旺盛的生命力，而只有在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷地進(jìn)行自我創(chuàng)新，才能向更高的層次邁進(jìn)。 

　　三洋制冷開業(yè)以來，始終在現(xiàn)場管理上下功夫，已經(jīng)逐漸把"5S"活動(dòng)變得日常化，隨時(shí)化，而不是在有領(lǐng)導(dǎo)和客戶參觀前進(jìn)行應(yīng)付檢查式突擊清掃。 

　　由于三洋制冷現(xiàn)場管理非常出色，不僅受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評(píng)，更受到合資雙方總公司的高度評(píng)價(jià)。中日合資單位冰山集團(tuán)張和董事長對(duì)集團(tuán)下屬企業(yè)說："你們沒有必要舍近求遠(yuǎn)，到國外去考察現(xiàn)場管理，只要到三洋制冷去學(xué)習(xí)就行了。學(xué)不到精髓，就先模仿再領(lǐng)會(huì)。"，并在集團(tuán)內(nèi)部開展了"大連學(xué)冰山，冰山學(xué)三洋制冷"的活動(dòng)。而正是由于各兄弟企業(yè)的互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)，又推動(dòng)了三洋制冷的現(xiàn)場管理提高到更高水平。 

　　日本三洋電機(jī)的井植敏會(huì)長等高層領(lǐng)導(dǎo)每年都要到三洋制冷視察，對(duì)三洋制冷的現(xiàn)場管理水平贊不絕口，認(rèn)為僅就現(xiàn)場管理而言，已經(jīng)超過了三洋總公司的空調(diào)事業(yè)部，不僅批評(píng)了事業(yè)部的干部，還要求他們派人到三洋制冷學(xué)習(xí)，提高事業(yè)部的管理水平。事業(yè)部的干部承受了很大的壓力。 

　　1997年，兼任三洋制冷董事長的事業(yè)部新領(lǐng)導(dǎo)走馬上任了，有一次在大連的會(huì)上他不無神秘地對(duì)肖總說："下個(gè)月你到事業(yè)部來時(shí)，我要你感到吃驚"。在肖總經(jīng)理到達(dá)事業(yè)部后，董事長陪同肖總經(jīng)理來到事業(yè)部的現(xiàn)場，只見事業(yè)部仿照三洋制冷的現(xiàn)場管理已初見成效，這時(shí)董事長拉著肖總來到了一個(gè)電子顯示屏前，"歡迎肖總經(jīng)理到事業(yè)部參觀指導(dǎo)"的日文不斷地循環(huán)滾動(dòng)。"這個(gè)你沒有吧！"，董事長得意的說。肖總經(jīng)理回到事業(yè)部辦公室后，立即打電話把所此事告訴了總經(jīng)理助理王東，并做了具體布置。三天后，三洋制冷的日方副總經(jīng)理把電話打到了董事長接完電話后辦公室，董事長立即找到了仍在事業(yè)部訪問的肖總經(jīng)理，不無欽佩地說："肖總，你真行！我剛剛得到了消息，三洋制冷也安裝上了電子顯示屏，而且檔次更高"。三洋制冷就是這樣永不滿足，不斷地對(duì)自身工作進(jìn)行改善。 

　　1997年8月中旬，三洋制冷在通過ISO14001環(huán)境管理體系的認(rèn)證后，立即組織部分骨干員工專程去參加了青島海爾公司。在海爾工業(yè)園里，三洋制冷對(duì)海爾的"日事日畢，日清日高"的管理法有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并找到了自身的差距，但大家并不氣餒，認(rèn)為別人能做到的，我們經(jīng)過努力也能夠做到。參觀回來后，肖總經(jīng)理親自主持了座談會(huì)，大家從各個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)比，找出了差距和努力方向，并付諸實(shí)施。經(jīng)過一個(gè)月的努力，到10月份，再次到三洋制冷參觀的人無不驚訝于三洋制冷現(xiàn)場的巨大變化，但只有三洋制冷的員工才知道我們付出了多么巨大的努力，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，結(jié)合本公司的具體情況后，在某些具體環(huán)節(jié)上已經(jīng)超過了趕超目標(biāo)。