可視管理五:公布標(biāo)準(zhǔn)
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當(dāng)我們走入現(xiàn)場,可視管理即能顯現(xiàn)出現(xiàn)場績效的成果。我們看到生產(chǎn)線旁,有多余供應(yīng)物料的箱子;裝載物料的臺車沒有放在指定的格位內(nèi);通道上放滿了箱子、繩子、不合格品及地毯時,就知道發(fā)生異常了 (通道就其意是供通行之用,不是一個儲存場所)。
將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)張貼在工作站的正前方,就是可視管理。這些作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不僅是用來提醒作業(yè)員工作的正確做法,而且更重要的是,使管理人員得以判定工作是否依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行。當(dāng)作業(yè)員離開了他們的工作崗位時,我們就知道有了異常現(xiàn)象,因為,掛在工作站正前方的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表,明確規(guī)定了在工作時間內(nèi)作業(yè)員應(yīng)在哪兒工作。當(dāng)作業(yè)員無法在周期時間內(nèi)完成他們的工作,我們就不能期望今天能達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)。
雖然“標(biāo)準(zhǔn)”記述了作業(yè)員該如何做好他們的工作,卻經(jīng)常沒有明確記錄,在異常發(fā)生時該如何處置。標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)當(dāng)記述如何確認(rèn)異常,然后再列出應(yīng)如何處置的步驟。
每日的生產(chǎn)目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)要可視化。每小時及每天的目標(biāo),要陳列在公告欄上,其旁邊記錄實際產(chǎn)量數(shù)值。此項信息能給督導(dǎo)人員預(yù)警,以采取必要的對策,以達(dá)成目標(biāo),例如調(diào)動人員支援進(jìn)度落后的生產(chǎn)線。
現(xiàn)場所有的墻壁,可以轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暪芾淼墓ぞ摺O铝械男畔ⅲ瑧?yīng)張貼在墻上及工作本上,讓每一個人知道Q C D的現(xiàn)狀:
質(zhì)量的信息:每日、每周及每月的不合格品數(shù)值和趨勢圖,以及改善的目標(biāo)。不合格品的現(xiàn)物應(yīng)當(dāng)陳列出來,給所有的員工看 (這些現(xiàn)物,有時稱之為“斬首示眾臺”,此詞是從中古時代,將罪犯斬首陳列于村中廣場而來 )。這些不合格品,經(jīng)常被用來當(dāng)做訓(xùn)練之用。
成本的信息:生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)。
工時(參見第10章)。
交期的信息:每日生產(chǎn)圖表。
機(jī)器故障數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)。
設(shè)備總合效率(Overall Equipment Efficiency, OEE)。
提案建議件數(shù)。
質(zhì)量圈活動。對每一特定的流程,也許需要再公布其他的信息項目。