*內(nèi)審的目的是確定質(zhì)量管理體系是否：
）符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的安排。
）符合本標(biāo)準(zhǔn)要求。
）符合組織確定的質(zhì)量管理體系要求。
）得到有效實(shí)施和保持。
*應(yīng)制定內(nèi)審程序文件；
*應(yīng)按策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)審；
*應(yīng)策劃審核方案；
  ）審核方案的定義：針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核。
 ）策劃審核方案時應(yīng)考慮受審核過程和部門的狀況、重要性和過去的審核結(jié)果。
  ）應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。
*在程序中應(yīng)規(guī)定審核人員的職責(zé)和要求，包括：策劃（編檢查表）、實(shí)施審核、報告結(jié)果和保持記錄等。
*審核員應(yīng)是經(jīng)過培訓(xùn)并具有資格的人員，審核員不能審核自己的工作。
*受審核區(qū)域的管理者應(yīng)對不合格項(xiàng)及時采取糾正措施。
*跟蹤不合格項(xiàng)，包括驗(yàn)證所采取的措施和驗(yàn)證結(jié)果的記錄。
 8．2．2 內(nèi)部審核----審核思路
（1）       組織是否編制了內(nèi)審程序/其內(nèi)容是否包括內(nèi)審的策劃、實(shí)施、報告和記錄過程及其職責(zé)？
（2）       組織是否進(jìn)行了內(nèi)審，內(nèi)審是否滿足其程序文件的要求、審核方案的要求、審核標(biāo)準(zhǔn)的要求？
（3）       是否有內(nèi)審策劃的方案，其方案是否包括審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法等要求/
（4）       內(nèi)審員是否得到了有關(guān)培訓(xùn)和資格，并能勝任工作。
（5）       內(nèi)審員有否發(fā)生自己審自己的現(xiàn)象/
（6）       是否對內(nèi)審的不符合制定了糾正措施/并進(jìn)行了有效實(shí)施，對其實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行了驗(yàn)證。
（7）       是否提供了內(nèi)審的有關(guān)記錄（如內(nèi)審計(jì)劃、檢查表、審核記錄、不符合項(xiàng)報告、審核報告、驗(yàn)證資料等）
 8．2．3 過程的監(jiān)視和測量
        組織應(yīng)采取適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時進(jìn)行測量。這些方法應(yīng)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。
8．2．3 過程的監(jiān)視和測量----理解要點(diǎn)
      ）對象是質(zhì)量管理體系的過程。
      ）應(yīng)采取適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，并在適用時進(jìn)行測量。
      ）監(jiān)視和測量的方法：電視、雷達(dá)、儀表、審核、評審、鑒定、巡回檢查、首件檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)的過程控制等。
      ）所采取的方法應(yīng)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。
      ）當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，在適當(dāng)時應(yīng)糾正和糾正措施。
      ）服務(wù)也的過程的監(jiān)視和測量與產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不易區(qū)分，只能識別問題，采取糾正或糾正措施即可。
8．2．3 過程的監(jiān)視和測量----審核思路
（1）       組織是否采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視和測量/
（2）       確定監(jiān)視的過程有哪些？確定測量的過程有哪些/