4.20.2 程序
為了有效的實(shí)施確定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，公司應(yīng)制定并執(zhí)行應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的文件化程序。
統(tǒng)計(jì)技術(shù)可廣泛應(yīng)用于質(zhì)量形成的過(guò)程中，包括對(duì)顧客要求的統(tǒng)計(jì)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，工序控制及查找不合格品的原因，評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工序的特性等。
常用的統(tǒng)計(jì)方法有：
1、 直方圖、系統(tǒng)圖、散布圖、因果圖等，用于分析問(wèn)題。
2、控制圖，用于過(guò)程質(zhì)量的連續(xù)監(jiān)控。
3、 定量分析的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，用于對(duì)產(chǎn)品或工序有影響的多因素作用進(jìn)行分析。
4、 方差分析，用于查找過(guò)程質(zhì)量中的規(guī)律。
5、 采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的各種抽樣檢驗(yàn)方法等。
第Ⅱ部分： 顧客特殊要求
克萊斯勒公司特殊要求
福特公司特殊要求
通用公司特殊要求
其它整車(chē)廠（OEM）特殊要求


QS-9000第三版 要素分析
      第一部分：      以ISO9000為基礎(chǔ)的要求
內(nèi)容組成：ISO9000：1994二十條要求及在相應(yīng)條款中新增加的具體和/或補(bǔ)充及特定要求。后者在題號(hào)前加“ * ”，以示區(qū)別。而且，一些可選擇的內(nèi)容變成了強(qiáng)制要求（如：4.8）。
ISO9000：1994二十條要素
4.1 管理職責(zé)
4.2 質(zhì)量體系
4.3 合同評(píng)審
4.4 設(shè)計(jì)控制
4.5 文件和資料控制
4.6 采購(gòu)
4.7 顧客提供產(chǎn)品的控制
4.8 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性
4.9 過(guò)程控制
4.10 檢驗(yàn)和試驗(yàn)
4.11 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制
4.12 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)
4.13 不合格品的控制
4.14 糾正和預(yù)防措施
4.15 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付
4.16 質(zhì)量記錄的控制
4.17 內(nèi)部質(zhì)量審核
4.18 培訓(xùn)
4.19 服務(wù)
4.20 統(tǒng)計(jì)技術(shù)
4.1 管理職責(zé)
4.1.1 質(zhì)量方針
4.1.2 組織
4.1.2.1 職責(zé)和權(quán)限
4.1.2.2 資源
管理職責(zé)
4.1.2.3 管理者代表
*4.1.2.4 組織接口
*4.1.2.5 管理者信息
4.1.3 管理評(píng)審
管理職責(zé)
*4.1.3.1
*4.1.4
*4.1.5
*4.1.6
*4.1.6.1
4.1.1 質(zhì)量方針
它是公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是公司經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分。質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司管理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾，因此應(yīng)由公司負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者制定和簽發(fā)，并形成文件。