QS9000和ISO9000的比較
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如果采用計(jì)分體系,那么按QSA要求,每個(gè)適用的要素必須得到最少2分。這意味著如果您的體系在實(shí)施時(shí)有一個(gè)一般的不符合項(xiàng),那么該要素的得分將少于2分,導(dǎo)致最后的結(jié)論為不合格。這使計(jì)分法比“嚴(yán)重/一般”法嚴(yán)格得多,所以認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般都不愿意采用這種辦法。
在術(shù)語(yǔ)上的區(qū)別
QS9000中只包括了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第4部分的要求而對(duì)于其第3部分的定義就省去了。在進(jìn)行ISO9000評(píng)審時(shí),ISO8402因?yàn)楸籌SO9001標(biāo)準(zhǔn)的第3部分引用而成為一個(gè)要求。但在進(jìn)行QS9000評(píng)審時(shí),ISO8402就不作為一個(gè)要求了。目前不清楚QS9000的作者是否試圖將ISO8402用于QS9000標(biāo)準(zhǔn)中所包括的ISO9001的部分,而QS9000的詞匯僅適用于增加的部分,因?yàn)镼S9000的詞匯本身并沒(méi)有什么導(dǎo)言(而ISO8402有)。
二者在術(shù)語(yǔ)上的區(qū)別有些也是很有意思的。如:QS9000中程序是指當(dāng)工作設(shè)計(jì)到組織內(nèi)多種職能和部門時(shí)所采用的形成文件的過(guò)程。程序一般為第二層次質(zhì)量體系文件。增加了新名詞“作業(yè)指導(dǎo)書”-在公司內(nèi)描述某一功能所進(jìn)行的工作(如生產(chǎn)準(zhǔn)備工作、檢驗(yàn)、返工和操縱者),一般作為第三層次質(zhì)量體系文件。而在ISO8402中“程序”的定義并沒(méi)有明確其是什么層次的或做什么用的。
QS9000中質(zhì)量手冊(cè)指為保證滿足顧客的要求、需求和期望而描述質(zhì)量體系要素的供方文件,質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括質(zhì)量體系每一要素的職責(zé)和權(quán)限。這比ISO9001要求更進(jìn)一步,不過(guò),因?yàn)橛行┮貙?shí)際上是個(gè)題目而非一個(gè)過(guò)程,所以對(duì)每個(gè)要素規(guī)定職責(zé)和權(quán)限不是很容易的事。
QS9000清楚地區(qū)分了評(píng)審(assessment)和審核(audit)的不同。評(píng)審是指一個(gè)包括文件評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)審查、分析和報(bào)告的評(píng)價(jià)過(guò)程,而審核是指驗(yàn)證供方形成文件的質(zhì)量體系實(shí)施有效性的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。這意味著文件審核不是一個(gè)審核且不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。按QS9000認(rèn)為,評(píng)審應(yīng)包括四部分:文件部分,實(shí)施部分,評(píng)價(jià)部分和認(rèn)證部分。三大汽車公司認(rèn)為審核僅是實(shí)施部分而已。不過(guò)對(duì)進(jìn)行這四部分中其他三部分工作的人員是稱呼他們?yōu)閷徍藛T還是評(píng)審員呢?
分承包方與供方在QS9000中的定義比ISO9000更明確。
在要求上的區(qū)別
QS9000增加最多的部分如下:
-業(yè)務(wù)計(jì)劃,盡管這部分內(nèi)容不須經(jīng)第三方審核;
-明確顧客滿意、趨勢(shì)和指示,基準(zhǔn)等;
-失效模式和效果分析;
-與政府安全和環(huán)境法規(guī)的要求一致;