注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語"產(chǎn)品"僅適用于提供的預(yù)期產(chǎn)品，不適用于非預(yù)期的副產(chǎn)品。
1.2 應(yīng)用
　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，意在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。
　　當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮進(jìn)行刪減。
　　除非刪減僅限于第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求, 否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。 

2 引用標(biāo)準(zhǔn)

　　通過在本標(biāo)準(zhǔn)中的引用，下列標(biāo)準(zhǔn)包含了構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容。對(duì)版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂不適用。但是，鼓勵(lì)使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。
　　GB/T 19000-2000 質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(idt ISO9000:2000)

3 術(shù)語和定義

　　本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T19000-2000給出的術(shù)語和定義。
　　本標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈所使用的以下術(shù)語經(jīng)過了更改，以反映當(dāng)前的使用情況：

　　　

　　本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語"組織"用以取代GB/T19001-1994所使用的術(shù)語"供方"，術(shù)語"供方"用以取代術(shù)語"分承包方"。
　　本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語"產(chǎn)品"，也可指"服務(wù)"。

4 質(zhì)量管理體系

4.1 總要求
　　組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。
組織應(yīng)：
　　a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用（見1.2）；
　　b) 確定這些過程的順序和相互作用；
　　c) 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；
　　d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；
　　e) 測量、監(jiān)視和分析這些過程；
　　f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。
　　組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。　　
　　針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。對(duì)此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。
　　注：上述質(zhì)量管理體系所需的過程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量 
有關(guān)的過程。
4.2 文件要求
　　4．2．1 總則
　　質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：
　　a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)聲明；
　　b) 質(zhì)量手冊(cè)；
　　c）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；
　　d) 組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件；
　　e）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄（見4.2.4）。
注：
　　1．本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn) "形成文件的程序"之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以實(shí)