和技能 審核組長還應當具有關于領導審核方面的知識和技能，以便審核能有效地和高效地進行。審核組長應當能夠： ----對審核進行策劃并在審核中有效地利用資源； ----代表審核組與審核委托方和受審核方進行溝通； ----組織和指導審核組成員； ----為實習審核員提供指導和指南； ----領導審核組得出審核結論； ----預防和解決沖突； ----編制和完成審核報告。 7.3.3 質量管理體系審核員特定的知識和技能 質量管理體系審核員應當具有下列知識和技能： a) 與質量有關的方法和技術：使審核員能檢查質量管理體系并形成適當的審核發現和結論。這方面的知識和技能應當包括： ----質量術語； ----質量管理原則及其運用； ----質量管理工具及其運用[如：統計過程控制，失效（故障）模式和影響分析等]。 b) 過程和產品，包括服務：使審核員能理解被審核范圍內的技術內容。這方面的知識和技能應當包括： ----行業特定的術語； ----過程和產品（包括服務）的技術特性； ----行業特定的過程和慣例。 7.3.4 環境管理體系審核員特定的知識和技能 環境管理體系審核員應當具有下列知識和技能： a) 環境管理方法和技術：使審核員能檢查環境管理體系并形成適當的審核發現和結論。這方面的知識