如何建立質量管理體系
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(3)在試運行的每一階段結束后,一般應正式安排一次審核,以便及時對發現的問題進行糾正,對一些重大問題也可根據需要,適時地組織審核;
(4)在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍;
(5)充分考慮對產品的保證作用;
(6)在內部審核的基礎上,由最高管理者組織一次體系評審。
應當強調,質量體系是在不斷改進中行以完善的,質量體系進入正常運行后,仍然要采取內部審核,管理評審等各種手段以使質量體系能夠保持和不斷完善。
5、質量手冊的功能
質量手冊一般有以下功能或目的:
(1)宣貫組織的質量方針、程序和要求;
(2)描述和實施有效的質量體系;
(3)提供更好的控制方法,促進質量保證活動;
(4)提供質量體系審核的文件依據;
(5)情況改變時,保證質量體系及其要求的連續性;
(6)按質量體系要求和相應的方法培訓人員;
(7)對外介紹本組織的質量體系;
(8)在合同環境下,證明質量體系符合相應的標準。
分析上述八項功能可看出,前面六項屬于本組織質量管理活動的需要,其中最主要的是第1、2兩項,即通過宣傳、貫徹本組織的質量方針、程序和要求來實施有效的質量體系。其中第5項“情況變化”是指該組織的主要領導者或質量系統負責人變動時,組織的質量體系仍將按質量手冊的規定運行。特別是那些獲準質量體系認證的組織,他們的質量手冊是在認證機構備案受控的,重要的變化必須取得質量體系認證機構的批準。從而保證了質量體系運行的連續性。改變了過去那種質量體系常因管理人員的變動而變動的“人治”狀況,逐步走向 “法治”。
6、質量手冊的特性
對于一本內外兼用完整的質量手冊來說應具備以下特性:
(1)指令性;
(2)系統性;
(3)協調性;不僅是手冊本身各部分部分協調而且手冊與有關質量體系程序、作業文件、表格均應做到協調;
(4)科學性:主要表現在遵循質量環的原理,符合GB/T 19000-質量管理部門為基礎,吸收各有關職能部門的適當人員組成。負責手冊的具體編寫工作。
(2)明確或制定質量方針
質量手冊的一個基本任務就是闡述質量方針及其貫徹。所以編制質量手冊的前提即是明確(對于已有質量方針且經質量手冊編寫領導小組審議認為適合明確寫入手冊的組織)或制定(原來沒有質量方針或雖有質量方針經審議需重新制定的組織)本組織的質量方針。
(3)學習GB/Tl9000-質量管理的經驗。明確有哪些經驗與成效,有哪些教訓與差距。
(5)對比分析
將GB/T19000-質量管理的經驗、教訓相對照,把符合標準或基本符合標準的做法及其規章、制度、經過必要的修改、補充,納入到編制的質量手冊或程序文件中去。